987私家車廣播，贊4

去年12月底，江先生在福州東街口極氪中心看中了一輛極氪007，總價為224900元。咨詢銷售以后，今年1月1日，他在極氪APP下單訂購了這款車，并支付5000元定金。當天下午，極氪的工作人員便建了一個車輛的交付群。

4S店工作人員隨后在群里發(fā)了通知，其中提到“現(xiàn)車7天之內(nèi)必須要付清全款或是辦理好貸款”，并且“需要客戶回復(fù)‘確認’”。江先生一下傻眼，因為在付定金前，他并不知道需要在7天之內(nèi)付完全部尾款，也沒有工作人員告知他，所以他也沒在群內(nèi)回復(fù)。

江先生隨后開始申請貸款，但到了1月4日卻發(fā)現(xiàn)自己貸款資質(zhì)核驗無法通過，只能全款支付。

1月8日，江先生收到極氪公司發(fā)來的提車催促函后，與對方線上協(xié)商，希望能延后交款日期，但遭到拒絕。江先生再次前往線下門店找當時對接的銷售協(xié)商，對方稱可以先延期到17日，之后再視具體情況而定。

1月17日，江先生接到對方電話，詢問他是否還有提車的打算，江先生表示需要將時間延長到25日，對方先是同意，隨后又將江先生拉進了一個新群，在群里發(fā)送了《終止通知函》，表示雙方的購車協(xié)議已經(jīng)終止，定金不再返還。江先生又撥打官方客服熱線，但始終協(xié)商無果。

江先生表示，雙方的協(xié)議中有一條，“若由于不可抗力導(dǎo)致無法按時提車或交付，一方應(yīng)立即書面通知另一方，雙方應(yīng)友好協(xié)商約定更新的提車日期。”當時貸款出問題后，他已經(jīng)第一時間與交付中心的業(yè)務(wù)員協(xié)商，但一直沒有結(jié)果。

接到報料后，987《維權(quán)超給力》記者菜菜聯(lián)系福州極氪城市總負責(zé)人柴先生。對方表示，客戶江先生最初表示要在年前提車，但極氪007本身的排產(chǎn)周期是在年后，為了滿足客戶的要求，他們提前找到了一輛情況比較一致的車，所以1月1日定完車后，1月2日門店就已經(jīng)為江先生找到了車。

柴先生稱，江先生分期貸款未通過后，門店工作人員已經(jīng)向總部申請通融到1月17日，延期一周左右，但江先生依然無法履行合約，所以只能取消訂單�！案鶕�(jù)合同要求，不是商家原因?qū)е碌倪`約，定金就無法退還�！�

柴先生表示，在所有極氪APP或小程序下單時，會要求消費者閱讀并同意《汽車購買及相關(guān)配套協(xié)議》，支付定金前都需要勾選確認。該協(xié)議明確提到7天內(nèi)車到付款，微信的交付群是起到二次提醒作用。對于江先生想要退回5000元定金，柴先生表示“沒有辦法”。

但江先生對此表示，協(xié)議有二十幾頁文字，短時間內(nèi)消費者很難一一去閱讀查看，而且他一直認為就算出了什么問題雙方也可以友好協(xié)商，但沒想到?jīng)]有任何協(xié)商的余地�！皼]有保護到我們消費者，這么二十幾頁紙在短時間之內(nèi)哪里有辦法看�！�

《維權(quán)超給力》特約律師、北京大成（福州）律師事務(wù)所高級合伙人周林律師表示，消費者如果沒有看這些協(xié)議文字直接打鉤，在法律上，很大可能會認為是對權(quán)利的一種放棄，默認你同意了協(xié)議里面的所有內(nèi)容。

周律師表示，如果是寶蓋頭的“定”金，可能就會認定江先生單方違約，按照合同約定，很難退回。

目前，江先生已向12345及極氪總部進行投訴，但仍未協(xié)調(diào)成功。后續(xù)進展，《維權(quán)超給力》也將持續(xù)關(guān)注。