夏女士：2月13號的時候在美團“優(yōu)依派”下單了兩單團購單洗衣服。一共是六件衣服。有五件是128元任洗，然后有一件，就是我洗壞掉的衣服，是128元一件洗的。

夏女士：送回來之后，我發(fā)現(xiàn)這個衣服洗壞了。衣服整體都變色了，整個毛毛的里面那一層，能看出來全部都變色了。然后我之前送過去的時候，他們是有拍售前照片的，它是比較白的，很白的。

夏女士：她說讓我把衣服送回去修復一下。因為我就是想要這個衣服而已，我就同意了，我收到之后還是壞的，依然是這個樣子的。協(xié)商的最后結(jié)果，就是賠我八百塊錢。然后當時美團也介入了，美團賠五十塊錢給我。我希望的結(jié)果就是折價賠償，這個衣服的話買的是一年零兩個月，那我覺得折價八折、七折這樣子，這個衣服可以回收給他們。

杭州優(yōu)依派智能科技有限公司  殷經(jīng)理：可能是工廠那邊確實是操作失誤，產(chǎn)生了這種情況。但這種是可以修復的。

記者：但是她說不是已經(jīng)修復過一次了嗎？

杭州優(yōu)依派智能科技有限公司  殷經(jīng)理：沒有修復，夏女士跟您這邊表述可能有些錯誤。她這個衣服寄到廠里之后，是沒有給她修復就發(fā)出了。因為當時是過年期間，我們修復的師傅放假回家了，不在工廠。

記者：那沒修復為什么又給她發(fā)回來了？

杭州優(yōu)依派智能科技有限公司  殷經(jīng)理：是因為她當時不愿意再等，這個時間可能會比較長，因為涉及到過年嘛。因為夏女士還通過“美團”這個平臺進行投訴，所以我們也一直在和“美團”協(xié)商這個問題，然后中間就耽擱了一段時間。

夏女士：您跟那個洗衣工廠什么關(guān)系��？

杭州優(yōu)依派智能科技有限公司  殷經(jīng)理：洗衣工廠是我的履約端。您放心，這個問題我肯定給您解決好。