市民魏先生向“新民幫儂忙”求助，去年10月26日，自己71歲的母親張阿姨在松江區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)地下一層的永輝超市購(gòu)物時(shí)，由于出口通道附近的指示燈蓋板沒(méi)有完全固定，老人的腳在不慎踢到后，被重重絆倒在地動(dòng)彈不得。在送往醫(yī)院急救后，經(jīng)檢查傷勢(shì)十分嚴(yán)重。半年多來(lái)，雖經(jīng)反復(fù)診療，老人的正常行動(dòng)能力仍沒(méi)有恢復(fù)。而家屬們與超市的協(xié)商更是陷入了艱難的“拉鋸戰(zhàn)”。

身受重傷后的前幾個(gè)月里，由于左腿被護(hù)具固定后不能彎曲，李阿姨根本無(wú)法下地行走，吃喝拉撒都只能躺在床上靠人服侍。

魏先生講，自己的母親性格外向，是小區(qū)里的志愿者，常常走家串戶噓寒問(wèn)暖，是鄰里們眼中的“熱心大姐”。

更讓家屬們氣憤的是，在醫(yī)生建議“髕韌帶撕裂需要手術(shù)”后，他們第一時(shí)間就反饋給了超市，希望有工作人員來(lái)醫(yī)院確認(rèn)相關(guān)事實(shí)和治療費(fèi)用。

魏先生稱，他還曾給松江區(qū)消協(xié)打過(guò)求助電話。

幫忙君就此事咨詢了法律界人士。上海善法律師事務(wù)所高級(jí)合伙人秦裕斌律師指出，公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)，致使他人受傷的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。

對(duì)此，幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。