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去年12月,市民劉女士在“可兒創(chuàng)意攝影”給孩子拍了一套兒童寫(xiě)真照。今年2月4日,雙方進(jìn)行了最后一次溝通。此后,劉女士通過(guò)微信、電話等方式多次聯(lián)系商家無(wú)果,便來(lái)到店址探訪,卻發(fā)現(xiàn)……
事件
商家失聯(lián),店鋪人去樓空
劉女士表示,去年12月10日,自己帶著孩子來(lái)到位于中山區(qū)興和街港灣壹號(hào)A座的“可兒創(chuàng)意攝影”,拍攝了價(jià)值399元的兒童寫(xiě)真照。“每年孩子過(guò)生日,我都帶他到這家攝影工作室照相,399元套餐包括100張底片,18張精修,1本相冊(cè)和1個(gè)擺臺(tái),錢(qián)是預(yù)付的,去年1月份交的費(fèi)用!眲⑴空f(shuō)。去年12月23日,劉女士與店家在微信上溝通完成了選片流程,之后便沒(méi)了聯(lián)系。
直到今年2月28日,劉女士在微信上聯(lián)系可兒創(chuàng)意攝影的負(fù)責(zé)人張某,詢問(wèn)相冊(cè)和擺臺(tái)是否已經(jīng)做好,何時(shí)能取,對(duì)方?jīng)]有答復(fù)。隨后,劉女士感到事情不妙,多次在微信上詢問(wèn),并撥打電話聯(lián)系張某,微信和電話均無(wú)人回復(fù)和接聽(tīng)。遲遲未拿到照片的劉女士來(lái)到拍攝地后,發(fā)現(xiàn)攝影工作室早已人去樓空。
3月14日,記者通過(guò)“愛(ài)企查”平臺(tái)查詢獲悉,可兒創(chuàng)意攝影工作室成立于2022年5月31日,目前經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為注銷(xiāo)。記者根據(jù)劉女士提供的聯(lián)系方式,添加了可兒創(chuàng)意攝影工作室經(jīng)營(yíng)方的微信,但是沒(méi)有被通過(guò),聯(lián)系電話是關(guān)機(jī)狀態(tài)。隨后,記者來(lái)到位于中山區(qū)興和街佛羅倫薩藝術(shù)中心4樓的可兒創(chuàng)意攝影工作室,發(fā)現(xiàn)店內(nèi)已經(jīng)人去樓空,店門(mén)沒(méi)有上鎖,推開(kāi)店門(mén),可以看到店內(nèi)有兩臺(tái)電腦和幾把椅子,角落里一些拍攝道具及幾件童裝被隨意丟在了地上。另外,一進(jìn)門(mén)的格子柜堆放著很多已經(jīng)拍攝完成的寫(xiě)真集和相框。記者嘗試尋找知情人,不過(guò)附近并沒(méi)有其他商戶。
律師
另外,王律師提醒,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)過(guò)程中,要注意保留好合同協(xié)議、發(fā)票、支付記錄等消費(fèi)憑證。同時(shí),注意留存聊天記錄、商品頁(yè)面截圖、電子訂單、付款記錄等電子數(shù)據(jù),方便日后維權(quán)。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),要第一時(shí)間與賣(mài)家或購(gòu)物平臺(tái)聯(lián)系協(xié)商解決,無(wú)法協(xié)商解決的,消費(fèi)者可撥打經(jīng)營(yíng)者所在地的12315熱線,或通過(guò)“全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”的微信公眾號(hào)、小程序投訴。
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