去年12月，市民劉女士在“可兒創(chuàng)意攝影”給孩子拍了一套兒童寫真照。今年2月4日，雙方進(jìn)行了最后一次溝通。此后，劉女士通過微信、電話等方式多次聯(lián)系商家無果，便來到店址探訪，卻發(fā)現(xiàn)……
事件
商家失聯(lián)，店鋪人去樓空
劉女士表示，去年12月10日，自己帶著孩子來到位于中山區(qū)興和街港灣壹號A座的“可兒創(chuàng)意攝影”，拍攝了價值399元的兒童寫真照。“每年孩子過生日，我都帶他到這家攝影工作室照相，399元套餐包括100張底片，18張精修，1本相冊和1個擺臺，錢是預(yù)付的，去年1月份交的費用。”劉女士說。去年12月23日，劉女士與店家在微信上溝通完成了選片流程，之后便沒了聯(lián)系。
直到今年2月28日，劉女士在微信上聯(lián)系可兒創(chuàng)意攝影的負(fù)責(zé)人張某，詢問相冊和擺臺是否已經(jīng)做好，何時能取，對方?jīng)]有答復(fù)。隨后，劉女士感到事情不妙，多次在微信上詢問，并撥打電話聯(lián)系張某，微信和電話均無人回復(fù)和接聽。遲遲未拿到照片的劉女士來到拍攝地后，發(fā)現(xiàn)攝影工作室早已人去樓空。
3月14日，記者通過“愛企查”平臺查詢獲悉，可兒創(chuàng)意攝影工作室成立于2022年5月31日，目前經(jīng)營狀態(tài)為注銷。記者根據(jù)劉女士提供的聯(lián)系方式，添加了可兒創(chuàng)意攝影工作室經(jīng)營方的微信，但是沒有被通過，聯(lián)系電話是關(guān)機(jī)狀態(tài)。隨后，記者來到位于中山區(qū)興和街佛羅倫薩藝術(shù)中心4樓的可兒創(chuàng)意攝影工作室，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)已經(jīng)人去樓空，店門沒有上鎖，推開店門，可以看到店內(nèi)有兩臺電腦和幾把椅子，角落里一些拍攝道具及幾件童裝被隨意丟在了地上。另外，一進(jìn)門的格子柜堆放著很多已經(jīng)拍攝完成的寫真集和相框。記者嘗試尋找知情人，不過附近并沒有其他商戶。
律師
另外，王律師提醒，消費者在購買商品或接受服務(wù)過程中，要注意保留好合同協(xié)議、發(fā)票、支付記錄等消費憑證。同時，注意留存聊天記錄、商品頁面截圖、電子訂單、付款記錄等電子數(shù)據(jù)，方便日后維權(quán)。發(fā)生消費糾紛時，要第一時間與賣家或購物平臺聯(lián)系協(xié)商解決，無法協(xié)商解決的，消費者可撥打經(jīng)營者所在地的12315熱線，或通過“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”的微信公眾號、小程序投訴。
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