小向：你看一個指頭進去了。

記者：原來是什么情況？

小向：原來是凸出來一點點。

小向：在我打這個針之前，這個疤已經(jīng)形成了一年。

記者：長度大概是多少？

小向：長度大概一厘米不到。

記者：平整嗎？

小向：它是凸出來的，所以我才打這個軟化針，就是為了達到平整。

記者：打軟化針的風(fēng)險和隱患，當(dāng)時醫(yī)生跟你怎么介紹的？

小向：他沒有講。

記者：當(dāng)時有沒有給你看疤痕軟化針的藥盒？

小向：藥盒沒有給我看，但是當(dāng)著我的面拆的。

小向：疤痕從原本一厘米不到，現(xiàn)在兩厘米多。我就問她說，她跟我說會回彈回來,現(xiàn)在開始越來越大，越來越凹，我又找了她（客服），實際上做完這次剝離，我覺得一點效果都沒有，皮膚又開始有點掉皮。

小向：把這塊皮割掉，疤痕還是會存在。

記者：對你這次注射的劑量，他們有什么看法？

小向：說是過量造成的。

杭州千晴醫(yī)療美容醫(yī)院 客服經(jīng)理：這個劑量是合規(guī)，基本上0.5毫克算是一個很小的劑量，它一個不可控性，會擴散到別的肌肉組織。

記者：關(guān)于這一點，除了書面簽字，醫(yī)生護士有沒有口頭跟她說過？

杭州千晴醫(yī)療美容醫(yī)院 客服經(jīng)理：這個醫(yī)生也會說，會稍微溝通一下。

小向：就直接給我打了這個針。

記者：有沒有跟你講過，打針之后可能引發(fā)的問題？

小向：沒有，就說可能不會太理想，意思是不會平整。

杭州千晴醫(yī)療美容醫(yī)院 客服經(jīng)理：取完肋骨之后，本來就沒有支撐，取肋過程中可能會取一定的脂肪，沒有支撐沒有脂肪的情況下，因為只剩一層皮，可能就會凹進去。當(dāng)時給的意見就是先打疤痕軟化，如果解決不了，再用光電類的方式去慢慢淡化。

杭州千晴醫(yī)療美容醫(yī)院 客服經(jīng)理：上個月做了小針刀，做了一個剝離，效果依然不理想。我們這邊也給了方案，注射艾瑞蘭、少女針，促進肌肉的增長，做一個填充，另外一個就是通過手術(shù)方式來做。顧客感覺不太信任，可以去三甲醫(yī)院做治療，有費用的話，我們可以承擔(dān)。這三個方案都不行的話，可以向衛(wèi)生監(jiān)督所反饋，如果是我們責(zé)任，我們?nèi)�部承�?dān)。

小向：希望帶我到醫(yī)院，把這個填起來，再消這個疤。