小黃：只要關(guān)注了你的店鋪，他（顧客）買任何東西都是免郵費的，同時還可以減一塊錢的一個優(yōu)惠活動，但是因為我們這個飾品類目，它本來就很便宜，本來在平臺上也就賣幾毛錢，一塊多錢。前天和昨天碰到，在同一個時間點，同時下單了幾百單的那種惡意訂單，就是（時間）尾數(shù)的那個秒都是一樣的，而且拍的是一模一樣的東西。將近400個訂單，快遞肯定是虧的，快遞面單的話，大概是虧1000塊錢左右。

小黃：大概是查了，至少是二三十個客戶電話。打過去，不是空號就是停機，地址我也是一個一個排查過，都是虛假地址，地圖上搜不到。我的推測是這樣子的，短時間內(nèi)把你的庫存拍完了，你商家就會面臨斷貨，發(fā)不出去貨的一個情況。因為你是48小時內(nèi)必須發(fā)貨嘛，如果你發(fā)不出去貨的話，他就可以對你進行索賠，我們是一單最少是進行5元的賠付。就算這個貨我發(fā)出去了，后面后續(xù)他會以收不到貨，或者是以好差評要挾我對我進行索賠，就更大金額的索賠。

小黃：建議我正常發(fā)貨，他們后臺沒有判定這是惡意訂單，因為目前來說，正常發(fā)貨對我來說是損失最小的。

記者：商家這邊的情況，你們目前是建議他們怎么做呢？
1688商家客服：目前商家這邊的情況，建議在后臺發(fā)起，就是說這個訂單的投訴，同時工作人員這邊會去對接的，這邊先去聯(lián)系一下。如果說陷入糾紛的話，什么原因陷入糾紛，到時候維權(quán)部門會進行處理的。

小黃：像這種，同一秒鐘，下了這么多的，可以說是“羊毛單”，或者說惡意下單這種情況，他們系統(tǒng)應該有一個一鍵防護或者屏蔽的一個機制，給到我們這邊商家。對于這個系統(tǒng)惡意下單的判斷，不要簡單地就說我們會幫你審核的，最后告訴我們審核失敗，而是要有專人去負責。