3月19號 浙江寧波的余先生通過閑魚平臺 賣了四個特斯拉原裝輪胎 價格3600元 發(fā)貨之后 買家以沒有收到貨為由 申請了退款 余先生:桐廬的一個買家找到我,拍下了我的東西,跟我講了價格,然后加了微信。他說他叫順風車來接,省一點物流費用,物流費300塊,他說叫順風車來接是150塊。 余先生說 輪胎是米其林品牌 3月19號 買家叫了一輛順風車 把四個輪胎拉走了 當時他還拍了裝車的照片 余先生:3月19號當天晚上,我找他確認有沒有收到貨,他說沒有收到,現(xiàn)在還在順風車師傅那里。第二天讓順風車師傅送到修理廠,然后拖拖拖,就不確認收貨。 余先生提供了 他和買家的微信聊天記錄 3月20號買家回復 放在修理廠對接好了 沒過去看 明天開始修復 3月22號買家回復 這幾天有點忙 緊接著發(fā)了兩張輪胎的照片 說是噴好了 余先生:我點了那個無需發(fā)貨,十天之后會自動確認收貨的,到第九天的時候,他申請了僅退款。 記者:僅退款。 余先生:僅退款,未收到貨。 現(xiàn)在這筆訂單 客服正在介入 余先生給記者看了買家提供的證據(jù) 是半張微信聊天截圖 截圖中說到 四個特斯拉輪轂我不會發(fā)貨的 你也別想在閑魚退款 余先生說 這個聊天記錄是買家偽造的 買家:發(fā)起退款,沒收到貨肯定要發(fā)起退款啊。 記者:你跟他聊天記錄里不是說,那個輪轂... 買家:那個聊天記錄證明是我的嗎?噴好了是我另一套輪轂,我可以說我另一套輪轂,那個是我微信聊天記錄嗎?我現(xiàn)在在忙。 記者:那是順風車那邊出問題,還是怎么回事兒呢? 買家:那這個需要公安局去調(diào)查了。 記者:順風車不是您這邊... 買家掛斷了電話 余先生說 買家申請退款之,后 自己也聯(lián)系過順風車司機 對方說輪胎被買家半路接走了 順風車司機:當時對方要求我把東西送到桐廬的,晚上稍微有點晚了,我也不知道他怎么回事情,他叫我給他放在半路就可以了,對方自己有人過來拿的。 記者:放到半路是放在哪里? 順風車司機:放在濱江這邊。 順風車司機說 當時按照買家指定的位置 自己放下輪胎就走了 輪胎買家那邊應該拿到了 順風車司機:正常的思維邏輯的話,他說馬上會過來拿,因為我車上還有其他的人,那我說我先走了。他說沒關(guān)系的,那我就走了,走了他也沒打電話給我,也沒干嘛。如果被別人拿走了,或者怎么樣他沒拿到,他也會打電話給我的呀。 余先生說 現(xiàn)在買家提出退款申請之后 自己提交了相應的證據(jù) 平臺客服一直沒有處理結(jié)果 閑魚客服:先生,這個訂單號是維權(quán)介入處理當中,你主要咨詢什么問題? 閑魚客服:這個訂單專員處理周期是三到五天的時間。 記者:現(xiàn)在已經(jīng)第八天了。 閑魚客服:這個時間確實比較長了,我?guī)湍氵M行催促一下。 記者把情況反映給了 閑魚平臺的公關(guān)部 發(fā)稿前 平臺方還沒有做出回復
余先生:什么時候能維權(quán)好?
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