3月19號(hào) 浙江寧波的余先生通過(guò)閑魚平臺(tái) 賣了四個(gè)特斯拉原裝輪胎 價(jià)格3600元 發(fā)貨之后 買家以沒有收到貨為由 申請(qǐng)了退款 余先生:桐廬的一個(gè)買家找到我,拍下了我的東西,跟我講了價(jià)格,然后加了微信。他說(shuō)他叫順風(fēng)車來(lái)接,省一點(diǎn)物流費(fèi)用,物流費(fèi)300塊,他說(shuō)叫順風(fēng)車來(lái)接是150塊。 余先生說(shuō) 輪胎是米其林品牌 3月19號(hào) 買家叫了一輛順風(fēng)車 把四個(gè)輪胎拉走了 當(dāng)時(shí)他還拍了裝車的照片 余先生:3月19號(hào)當(dāng)天晚上,我找他確認(rèn)有沒有收到貨,他說(shuō)沒有收到,現(xiàn)在還在順風(fēng)車師傅那里。第二天讓順風(fēng)車師傅送到修理廠,然后拖拖拖,就不確認(rèn)收貨。 余先生提供了 他和買家的微信聊天記錄 3月20號(hào)買家回復(fù) 放在修理廠對(duì)接好了 沒過(guò)去看 明天開始修復(fù) 3月22號(hào)買家回復(fù) 這幾天有點(diǎn)忙 緊接著發(fā)了兩張輪胎的照片 說(shuō)是噴好了 余先生:我點(diǎn)了那個(gè)無(wú)需發(fā)貨,十天之后會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨的,到第九天的時(shí)候,他申請(qǐng)了僅退款。 記者:僅退款。 余先生:僅退款,未收到貨。 現(xiàn)在這筆訂單 客服正在介入 余先生給記者看了買家提供的證據(jù) 是半張微信聊天截圖 截圖中說(shuō)到 四個(gè)特斯拉輪轂我不會(huì)發(fā)貨的 你也別想在閑魚退款 余先生說(shuō) 這個(gè)聊天記錄是買家偽造的 買家:發(fā)起退款,沒收到貨肯定要發(fā)起退款啊。 記者:你跟他聊天記錄里不是說(shuō),那個(gè)輪轂... 買家:那個(gè)聊天記錄證明是我的嗎?噴好了是我另一套輪轂,我可以說(shuō)我另一套輪轂,那個(gè)是我微信聊天記錄嗎?我現(xiàn)在在忙。 記者:那是順風(fēng)車那邊出問(wèn)題,還是怎么回事兒呢? 買家:那這個(gè)需要公安局去調(diào)查了。 記者:順風(fēng)車不是您這邊... 買家掛斷了電話 余先生說(shuō) 買家申請(qǐng)退款之,后 自己也聯(lián)系過(guò)順風(fēng)車司機(jī) 對(duì)方說(shuō)輪胎被買家半路接走了 順風(fēng)車司機(jī):當(dāng)時(shí)對(duì)方要求我把東西送到桐廬的,晚上稍微有點(diǎn)晚了,我也不知道他怎么回事情,他叫我給他放在半路就可以了,對(duì)方自己有人過(guò)來(lái)拿的。 記者:放到半路是放在哪里? 順風(fēng)車司機(jī):放在濱江這邊。 順風(fēng)車司機(jī)說(shuō) 當(dāng)時(shí)按照買家指定的位置 自己放下輪胎就走了 輪胎買家那邊應(yīng)該拿到了 順風(fēng)車司機(jī):正常的思維邏輯的話,他說(shuō)馬上會(huì)過(guò)來(lái)拿,因?yàn)槲臆嚿线有其他的人,那我說(shuō)我先走了。他說(shuō)沒關(guān)系的,那我就走了,走了他也沒打電話給我,也沒干嘛。如果被別人拿走了,或者怎么樣他沒拿到,他也會(huì)打電話給我的呀。 余先生說(shuō) 現(xiàn)在買家提出退款申請(qǐng)之后 自己提交了相應(yīng)的證據(jù) 平臺(tái)客服一直沒有處理結(jié)果 閑魚客服:先生,這個(gè)訂單號(hào)是維權(quán)介入處理當(dāng)中,你主要咨詢什么問(wèn)題? 閑魚客服:這個(gè)訂單專員處理周期是三到五天的時(shí)間。 記者:現(xiàn)在已經(jīng)第八天了。 閑魚客服:這個(gè)時(shí)間確實(shí)比較長(zhǎng)了,我?guī)湍氵M(jìn)行催促一下。 記者把情況反映給了 閑魚平臺(tái)的公關(guān)部 發(fā)稿前 平臺(tái)方還沒有做出回復(fù)
余先生:什么時(shí)候能維權(quán)好?
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