蛋糕宣傳看著像動物奶油 購買后發(fā)現(xiàn)含植物奶油 今年3月，王女士在安德魯森訂購了一款宣傳是百分百牛乳提取的奶油蛋糕。 營養(yǎng)專家： 植物奶油有增加心血管疾病風(fēng)險 那么動物奶油和植物奶油有什么區(qū)別呢？營養(yǎng)專家表示，攝入過量植物奶油可能會增加冠心病、血管硬化的風(fēng)險。消費者也可自行鑒別動物奶油和植物奶油。 福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院 福建省心臟醫(yī)學(xué)中心注冊營養(yǎng)師 朱屾山 放在常溫下，動物奶油是會軟的，就是會化掉的，植物奶油是呈固體狀的，不容易融化。 王女士吃了蛋糕后感覺不對勁，于是進(jìn)行了測試，結(jié)果令她大吃一驚。 在得到不是純動物奶油的信息后，王女士也向客服投訴了該事，但客服的回復(fù)讓她很不認(rèn)同。 王女士 他們說他們使用的這一款叫做牛奶奶油，是動植物混合奶油，也屬于動物奶油的一種，所以他們覺得自己宣傳動物奶油沒有錯。但是我很生氣，因為作為消費者，我只看到了動物奶油，我不會去想說牛奶奶油又是一個什么東西。 采訪當(dāng)天，王女士打開了安德魯森的小程序，上面仍寫著“100%鮮牛乳提取、全新動物奶油”之類的宣傳字眼，雖然沒有直接說成分是動物奶油，但這些宣傳確實容易引人誤解。 王女士覺得她主動作出了提醒，但安德魯森仍不顧消費者感受，這讓她很不滿。 王女士 我的訴求就是希望他們認(rèn)識到自己的錯誤，向我道歉，以及更改網(wǎng)頁商品介紹，寫清楚他們使用的是什么奶油，不再繼續(xù)欺騙其他的消費者。 客服表示會向上級反映 但至今未整改 當(dāng)天，記者撥通了安德魯森客服的電話，對方表示會向上反映王女士的訴求，但無法保證能及時更改宣傳；蛋糕上有部分雕花裝飾可能用到固化奶油，他們會針對性地探討改進(jìn)方案。 為促進(jìn)此事的解決，記者也將該情況反映給了當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督部門，工作人員表示會介入調(diào)查商家是否存在誤導(dǎo)宣傳等問題。 《幫幫團》也希望安德魯森方面能夠考慮消費者的訴求，既然有造成誤解，就要考慮是否真的存在宣傳方面的誤導(dǎo)，注重消費者的體驗，這樣企業(yè)才能贏得更好的口碑。
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