日前 深圳市民劉女士向奧一新聞反映稱 去年11月,其在深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院 進(jìn)行吸脂手術(shù) 術(shù)后其小腿傷口出現(xiàn)了潰爛并有增生風(fēng)險(xiǎn) 其質(zhì)疑,美萊醫(yī)院在處理過程中 存在不規(guī)范的情況
就市民反映的情況,奧一新聞?dòng)浾呗?lián)系到涉事醫(yī)院深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院。該醫(yī)院作出回應(yīng)稱,患者投訴內(nèi)容并非事實(shí),患者曾私自院外換藥,目前醫(yī)院已和患者達(dá)成和解。
術(shù)后傷口潰爛留疤
劉女士反饋稱,去年11月,她在深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院接受抽脂手術(shù),在術(shù)后康復(fù)階段,其發(fā)現(xiàn)醫(yī)院錯(cuò)誤地使用了尺寸不合適的小腿套,“到術(shù)后第二天醫(yī)生才發(fā)現(xiàn)尺寸不合適,就把腿套取出來了!
其表示,此后醫(yī)院并未及時(shí)對其傷口換藥,導(dǎo)致傷口處有潰爛的情況,“出院后,這個(gè)情況繼續(xù)惡化,后來也到美萊去做了復(fù)診!
劉女士稱,復(fù)診時(shí),美萊醫(yī)院僅對劉女士的傷口進(jìn)行了簡單換藥,使用了創(chuàng)口貼和碘伏,且未說明須持續(xù)換藥。其表示,按照正?祻(fù)時(shí)間,10天即可恢復(fù),但自己的傷口卻愈發(fā)嚴(yán)重,“我認(rèn)為醫(yī)院在換藥時(shí)的態(tài)度和方式均較為敷衍!
其表示,由于手術(shù)主刀醫(yī)生已經(jīng)滿60歲,正在面臨退休,在換藥時(shí)間上與其并不吻合,便沒有再去美萊醫(yī)院換藥;術(shù)后一個(gè)月,其傷口仍未有好轉(zhuǎn),便自行前往北京大學(xué)深圳醫(yī)院疤痕科治療,“經(jīng)歷了約三周的清創(chuàng)、消炎和愈合過程。但是因?yàn)閭谶t遲沒有得到正確處理,所以出現(xiàn)了增生的情況,還留了疤,后續(xù)為這個(gè)事還花了近5萬元!
劉女士表示,事發(fā)后,自己曾與美萊醫(yī)院進(jìn)行了6次電話協(xié)商,但院方未獲明確答復(fù)。最后一次協(xié)商時(shí),美萊醫(yī)院提出的解決方案為賠償2萬余元。然而,劉女士對此結(jié)果不滿,決定采取司法途徑,并向院方索要病歷和發(fā)票等證明!暗钱(dāng)時(shí)院方拒絕提供,我們就起了爭執(zhí)。報(bào)警后,院方才同意復(fù)印病歷!
患者投訴內(nèi)容非事實(shí)
目前已達(dá)成和解
深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院相關(guān)工作人員向奧一新聞?dòng)浾弑硎,對于劉女士所說的術(shù)后傷口感染,出現(xiàn)感染的情況是劉女士在外院私自換藥導(dǎo)致的,無法證明為本院行為。
此外,院方工作人員表示,劉女士所陳述的情況與事實(shí)不符。在過去的六次協(xié)商中,美萊醫(yī)院一直秉持著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度處理相關(guān)事宜。然而,劉女士卻采取了極端手段,不僅違反了相關(guān)法律法規(guī),還強(qiáng)行闖入醫(yī)院辦公室搶奪病歷,這一行為已涉嫌擾亂醫(yī)療秩序。
盡管如此,為了維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)院最終決定與劉女士達(dá)成和解。目前,雙方已正式簽署和解協(xié)議,院方同意向劉女士支付3萬元作為補(bǔ)償。
涉事醫(yī)院近幾年曾多次被相關(guān)部門處罰
天眼查數(shù)據(jù)顯示,深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院,成立于2012年,上海西紅柿成員,位于廣東省深圳市,是一家以從事零售業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊資本500萬人民幣,超過了98%的廣東省同行,而其母公司為美萊(中國)美容醫(yī)院集團(tuán),成立于1999年,總部設(shè)在上海,擁有20余家連鎖整形美容醫(yī)院。
奧一新聞?dòng)浾邫z索發(fā)現(xiàn),事實(shí)上,近幾年涉事的深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院曾多次遭到相關(guān)部門的處罰——
● 2021年9月,深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院涉嫌價(jià)格欺詐被罰。該醫(yī)院因不正當(dāng)競爭行為被深圳市市場監(jiān)督管理局警告并罰款5萬元。
● 2022年6月,深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院涉嫌虛假宣傳,被深圳市市場監(jiān)督管理局警告并罰款20萬元。
● 2024年4月18日,深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院因發(fā)布虛假廣告,被深圳市市場監(jiān)督管理局警告并罰款。
此外,自2019年以來,深圳市衛(wèi)健委對該院的處罰也多達(dá)數(shù)十次,主要原因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">未取得美容外科主診醫(yī)師資格、手術(shù)過程與實(shí)際情況不符等。2022年12月,深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院被深圳市衛(wèi)生健康委員會(huì)處罰4萬元,處罰事由為其醫(yī)院主治醫(yī)師劉某在為患者進(jìn)行假體隆鼻術(shù)時(shí),未給患者放置假體,并在術(shù)后未告知患者;在為某患者進(jìn)行超光子嫩膚治療時(shí),使用未注冊的醫(yī)師開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。
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