裴先生：因為我平時這個酒喝得比較多，平時招待應(yīng)酬什么，我看到這個二維碼，就發(fā)現(xiàn)它是一個假酒。

裴先生：就發(fā)現(xiàn)這個整體的盒子，包括這個防偽標簽，包括它的這個味道，它會散發(fā)出來味道都跟這個真酒有差別。如果要查驗的話，可以把這個防偽涂層打開，然后這個通過這個二維碼去查詢就可以知道是真假。

裴先生：現(xiàn)在是查詢不到的狀態(tài)，正常如果是真酒的話，掃碼之后是進入它的這個國窖1573 的這個小程序，然后會顯示這個第幾次查詢，我之前查的時候，它也是進一個網(wǎng)頁，但是跟這個真酒的這個小程序是有區(qū)別的。

裴先生：之前聯(lián)系抖音的時候，抖音是同意退一賠三的，只是需要我提供相關(guān)的這個檢測報告。

裴先生：我就找各種途徑，最后拿到檢測報告之后，他們就開始推諉，不同意退一賠三。

抖音官方客服：咱們這邊的話給到您的方案就是退貨退款，先生。

裴先生：那你這個按照正常的法律法規(guī)來說的話，正常是要退一賠三的，我相關(guān)鑒定報告都給你們了。

抖音官方客服：抱歉，先生這邊的話核實到您這個商品的話，目前是已經(jīng)退款成功，然后是4月20號退款金額是3176。

裴先生：這個當時是說先行處理，賠三的話是拿到鑒定報告以后，就可以賠的呀。

抖音官方客服：這個咱們這邊的話請就是說是您稍等一下，這個問題的話就是說需要給您確認一下。

裴先生：平臺是有義務(wù)做這個兜底的，因為你是平臺的這個管理方，你要對這個商家的資質(zhì)，這個相關(guān)銷售的產(chǎn)品要進行審核，包括商家也要繳納保證金。那你這些工作都沒做到位，導(dǎo)致了這個現(xiàn)在這個售假的這個結(jié)果。

抖音客服專員：這邊的話您要求按照這個法律法規(guī)去進行補償?shù)脑挘�確實是您的一個訴求，也是一個權(quán)利。但是就是也沒有說任何一條法律法規(guī)明確要求平臺去進行一個先行賠付。至于商家有沒有交納這個保證金的話，會有我們的一個監(jiān)管部門，我們會去進行一個可實行處理吧。

浙江豐國律師事務(wù)所 陳松濤：《消費者保護法》是保護消費者，然后是針對的是經(jīng)營者，至于說平臺只是提供了一個平臺，除非說你有證據(jù)證明平臺是跟它（商家）一起來騙他的，那么平臺也要承擔(dān)這個退一賠三。但如果只是提供一個平臺，沒有參與他們的交易，那就很難讓他賠這個。