新家裝飾、老房翻新,不少市民在裝修起步階段,會(huì)遇到這樣一個(gè)問題:裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)到底該付多少?為什么有的只付幾千元,有的卻要上萬元?短駁費(fèi)又是什么“收費(fèi)項(xiàng)”? 連日來,幫忙君對(duì)多個(gè)小區(qū)的裝修垃圾清運(yùn)收費(fèi)展開調(diào)查測(cè)評(píng),結(jié)果發(fā)現(xiàn):確實(shí)有點(diǎn)“亂”。 民聲調(diào)研 一口價(jià):15000元 寶山區(qū)楊泰路99弄綠地海域笙暉的紀(jì)女士告訴幫忙君,物業(yè)報(bào)出的1.5萬元裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)“打包價(jià)”,著實(shí)把她嚇了一跳。 紀(jì)女士家是聯(lián)排別墅,產(chǎn)證面積是130多平方米。這是她最近購(gòu)入的二手房,準(zhǔn)備重新裝修。裝修前,她向物業(yè)公司反饋了這一情況,詢問裝修垃圾清運(yùn)該如何收費(fèi)。 物業(yè)人員只是上門來看了看,就說要1.5萬元。 這讓紀(jì)女士有點(diǎn)咋舌。 裝修工人說,我家的垃圾,8噸的卡車,8車左右應(yīng)該夠了。 紀(jì)女士家臨時(shí)堆放的裝修垃圾 而按照當(dāng)?shù)毓镜难b修垃圾清運(yùn)企業(yè)報(bào)價(jià),8噸的卡車,每車清運(yùn)費(fèi)是900元。這么算下來,物業(yè)的報(bào)價(jià)多了一倍多。 官方公示楊鑫環(huán)衛(wèi)公司,每車900元(8噸的車) 無奈之下,紀(jì)女士自行聯(lián)系了當(dāng)?shù)厮鶎俚纳虾铞苇h(huán)衛(wèi)有限公司,但對(duì)方表示,因?yàn)樽鳂I(yè)車輛少,暫時(shí)沒有車子可以安排進(jìn)綠地海域笙暉,但后續(xù)他們?cè)敢夂臀飿I(yè)公司溝通清運(yùn)事宜。 紀(jì)女士再與物業(yè)公司協(xié)商。對(duì)方回稱,如果不接受1.5萬元的“打包價(jià)”,也可以改變清運(yùn)方案,裝修垃圾按每袋6元計(jì)算,但短駁費(fèi)還需另付6元。 幫忙君找到管理小區(qū)的上海銳翔上房物業(yè)管理有限公司,咨詢1.5萬元的報(bào)價(jià)是通過什么標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出的?工作人員無法給出具體計(jì)算標(biāo)準(zhǔn),只是強(qiáng)調(diào),這是根據(jù)其他人家裝修產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)費(fèi)的“過往經(jīng)驗(yàn)”。這其中,工作人員提到一個(gè)搬運(yùn)和清掃的概念。該小區(qū)沒有固定裝修垃圾清運(yùn)點(diǎn),因此,業(yè)主產(chǎn)生的裝修垃圾,需臨時(shí)堆置在路邊,垃圾搬離的人力以及后續(xù)的清掃路面,是短駁費(fèi)的主要內(nèi)容。此外,裝修是一個(gè)持續(xù)的過程,每次產(chǎn)生的垃圾可能是零碎的,不足一車,但都要及時(shí)清理,這就使得實(shí)際清運(yùn)車的跑單數(shù),要大于預(yù)估的數(shù)量。而物業(yè)和清運(yùn)公司(非楊鑫)的結(jié)算,就已高達(dá)1100元每車。 最終,裝修開工3天后,紀(jì)女士只能接受1.5萬元的“打包價(jià)”。 紀(jì)女士無奈接受1.5萬元的裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)打包價(jià) 按袋收:18000元 楊浦區(qū)國(guó)泓路818弄綠地海珀璞暉小區(qū)李女士家裝修產(chǎn)生的垃圾,是被按袋收費(fèi)的,她已經(jīng)付出1.8萬元,后續(xù)費(fèi)用還在產(chǎn)生。 李女士家面積約100平方米。去年10月裝修前,她第一時(shí)間就向物業(yè)公司咨詢,小區(qū)里負(fù)責(zé)垃圾處理的工作人員給出的報(bào)價(jià)是,每袋15元,并再三聲明“指導(dǎo)價(jià)就是這個(gè)價(jià)格”,該價(jià)格已包含了短駁搬運(yùn)費(fèi)。 裝修工人把垃圾放在1樓門口,再由小區(qū)垃圾處理人員搬運(yùn)清理。 李女士對(duì)自己家會(huì)產(chǎn)生多少袋垃圾毫無概念。等到大批量產(chǎn)出垃圾的階段結(jié)束時(shí),她已被收取1.8萬元。按此計(jì)算,她家產(chǎn)生了1200袋垃圾。而之后,裝修現(xiàn)場(chǎng)還在產(chǎn)生零碎垃圾,收費(fèi)仍然“沒完沒了”。 李女士講,當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)垃圾處理的工作人員沒有提供其他結(jié)算方式,這讓她有被“打悶包”的感覺。據(jù)幫忙君了解,楊浦環(huán)境發(fā)展有限公司第四分公司公示的裝修垃圾清運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有3種:450元/6噸車,600元/8噸車,8元/袋(75cm×45cm)。對(duì)比來看,李女士購(gòu)買的每袋垃圾清運(yùn)費(fèi)15元的價(jià)格確實(shí)不低。 采訪中,管理小區(qū)的綠地物業(yè)工作人員介紹,公司推行的裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是:450元/6噸車,不按袋收,也沒有什么短駁費(fèi),但需要業(yè)主把垃圾堆放到指定地點(diǎn)。 “按每袋15元的價(jià)格付費(fèi)”是業(yè)主和清潔人員私下達(dá)成的。這一價(jià)格包含了搬運(yùn)、清掃服務(wù)內(nèi)容,是否屬于高價(jià),物業(yè)公司不作置評(píng)。 而以“袋”收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的,還有浦東新區(qū)秀沿路58弄海上溪云(薈雅華庭)。小區(qū)物業(yè)稱,業(yè)主如裝修,可到物業(yè)處購(gòu)買裝垃圾的袋子,每個(gè)20元。 按面積:8500元 松江區(qū)九亭鎮(zhèn)的于女士則遇到了另一種裝修垃圾清運(yùn)結(jié)算方式:按面積。 于女士說,她家是動(dòng)遷回搬的,在九里華庭分到大、中、小三套房。今年3月初拿到新房鑰匙,因?yàn)槭敲鞣,所以馬上就安排裝修。 九里華庭 按照物業(yè)公司報(bào)價(jià),裝修垃圾的清運(yùn)費(fèi),按每平方米20元計(jì)算。于女士家三套房的支出大約8500元,其中短駁費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)房子套型分為3個(gè)檔次:800元、1000元和1200元,共計(jì)3000元,占了總費(fèi)用的35%。 九里華庭收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 于女士覺得不合理—— ■ 首先,產(chǎn)證記錄的面積并非實(shí)用面積,而裝修是針對(duì)實(shí)用面積進(jìn)行的; ■ 其次,毛坯房無需拆舊,產(chǎn)生的垃圾并不會(huì)多; ■ 再次,“每平方米20元”的標(biāo)準(zhǔn)“查無出處”。 九里華庭短駁費(fèi)收據(jù) 幫忙君致電管理九里華庭的上海祥禧物業(yè)公司,工作人員回復(fù),根據(jù)面積來計(jì)算裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的方式已經(jīng)調(diào)整,現(xiàn)在是按房型來收取:小套2100元(清運(yùn)費(fèi)1300元+短駁費(fèi)800元)、中套2800元(1800元+1000元)、大套3600元(2400元+1200元)。對(duì)方承認(rèn),這一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)脫胎于按面積計(jì)算。 而按面積來收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的,還有浦東新區(qū)川沙鎮(zhèn)大洪佳苑,標(biāo)準(zhǔn)是“每平方米30元”。 民聲建言 清運(yùn)費(fèi)能否多些透明? // 目前,登錄“上海物業(yè)”小程序,點(diǎn)擊進(jìn)入“裝修清運(yùn)企業(yè)”,可以查詢各區(qū)相關(guān)企業(yè)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的對(duì)外指導(dǎo)價(jià)。以8噸車為例,靜安區(qū)3家公司報(bào)價(jià)是一車分別為1000元、1100元、1200元,長(zhǎng)寧區(qū)8家公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)800元,寶山區(qū)9家公司報(bào)價(jià)均為900元,金山區(qū)14家公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)800元,崇明區(qū)25家公司報(bào)價(jià)都是1000元;若換作按袋收取,靜安區(qū)每袋分別為5.5元、6元、6.5元,長(zhǎng)寧區(qū)每袋4.5元,寶山區(qū)每袋6元,金山區(qū)每袋9元,崇明區(qū)每袋9元。從中可以發(fā)現(xiàn),每個(gè)區(qū)的裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的指導(dǎo)價(jià)并不相同。 而相關(guān)部門公布的“指導(dǎo)價(jià)”,其實(shí)并不能真實(shí)反映目前裝修垃圾清運(yùn)市場(chǎng)的真實(shí)價(jià)格。小區(qū)業(yè)主從物業(yè)公司處收到的“報(bào)價(jià)單”,往往并非以上述面目出現(xiàn)。不少物業(yè)收取的是“打包價(jià)”,這中間還捆綁了其他收費(fèi)項(xiàng)目,如短駁費(fèi)、清潔費(fèi)等。的確,物業(yè)在裝修垃圾裝運(yùn)過程中,有人力物力的支出,自然希望能“勞有所得”。 但綜合上述因素組合而成的綜合報(bào)價(jià),有混亂的成分,一般所稱的清運(yùn)費(fèi)已非單純的清運(yùn)費(fèi)。因此,市民希望:物業(yè)推出相關(guān)裝修垃圾清運(yùn)的對(duì)接服務(wù)時(shí),應(yīng)公開清運(yùn)成本和加成比例,并應(yīng)在主管部門監(jiān)督下確保收費(fèi)的透明度。 短駁費(fèi)能否少些水分? // 幫忙君接觸多家清運(yùn)公司,多數(shù)公司反饋,他們的“清運(yùn)”,只負(fù)責(zé)將車開到小區(qū)的裝修垃圾集中堆放點(diǎn),裝車走人。如果小區(qū)內(nèi)沒有集中堆放點(diǎn),涉及人為搬運(yùn)的部分,則由物業(yè)公司或業(yè)主自行解決,清運(yùn)公司概不負(fù)責(zé)。甚至還有個(gè)別清運(yùn)公司表示,即便清運(yùn)車開到裝修垃圾旁邊,他們也不負(fù)責(zé)將裝修垃圾“上車”。 這勢(shì)必涉及了短駁和搬運(yùn)的產(chǎn)生。物業(yè)公司收取一定的短駁費(fèi)或搬運(yùn)費(fèi)、清潔費(fèi),在情理之中。但收取多少呢?水分太多。 上海楊鑫環(huán)衛(wèi)有限公司的員工向幫忙君坦言: 居民支付的裝修垃圾清運(yùn)費(fèi),其中“清運(yùn)費(fèi)”是由環(huán)衛(wèi)公司收取的,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就是公示標(biāo)準(zhǔn),另外的“短駁費(fèi)”是物業(yè)公司收取的,收取比例一般不高于清運(yùn)費(fèi)。 但幫忙君注意到,實(shí)際情況中,經(jīng)常出現(xiàn)短駁費(fèi)高于清運(yùn)費(fèi)的現(xiàn)象。而短駁費(fèi)的收取比例,各家物業(yè)自定標(biāo)準(zhǔn),且不容“還價(jià)”。 短駁費(fèi)的出現(xiàn),引發(fā)了“打悶包”的質(zhì)疑。短駁費(fèi)的收取是預(yù)收,如果業(yè)主自行解決了所有短駁、搬運(yùn)、清潔事項(xiàng),物業(yè)就沒有理由收取這筆費(fèi),待業(yè)主裝修完畢,這筆錢可以退回。而在具體操作中,首先業(yè)主須有意識(shí)要求退錢,其次要保留相關(guān)證據(jù),還需得到物業(yè)公司審核后認(rèn)可。物業(yè)熱線962121表示,上海對(duì)短駁費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)沒有規(guī)定,一般由業(yè)主與物業(yè)公司自行商定。 為此,市民指出:短駁費(fèi)的水分太大,能否出臺(tái)規(guī)范加以約束。 自聯(lián)系能否少些阻礙? // ,不少市民覺得物業(yè)給出的報(bào)價(jià)太貴,想自行聯(lián)系其他清運(yùn)公司,但他們發(fā)現(xiàn),這條路走得并不順暢。 ▶ 首先,物業(yè)公司規(guī)矩多。幫忙君聯(lián)系了多家物業(yè),有的明確表態(tài):外面自己找的清運(yùn)公司不能進(jìn)來,原因是擔(dān)心帶來安全問題、衛(wèi)生問題和可能破壞綠化。還有物業(yè)答復(fù),業(yè)主自行清運(yùn)“可以是可以的”,但要保證垃圾不能下地,必須車子等垃圾。這些都使業(yè)主自行聯(lián)系清運(yùn)公司的難度系數(shù)增加。 ▶ 其次,清運(yùn)公司操作難。幫忙君注意到,在“上海物業(yè)”等正規(guī)渠道搜索到的清運(yùn)公司,都以區(qū)域劃分,哪個(gè)公司負(fù)責(zé)哪片區(qū)域,基本一目了然。而當(dāng)業(yè)主對(duì)接上了對(duì)口范圍的清運(yùn)公司,對(duì)方卻是口口聲聲的“操作難”。比如前文綠地海域笙暉的紀(jì)女士找到“對(duì)口”的楊鑫清運(yùn)公司,工作人員卻提出,他們與該小區(qū)并未建立業(yè)務(wù)關(guān)系,如果由他們來運(yùn)輸,一則恐怕車子不夠,二則如果業(yè)主不能說服物業(yè),車子是進(jìn)不來的。 ▶ 最后,個(gè)人業(yè)務(wù)不愿接。很多清運(yùn)公司對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)是高掛“免戰(zhàn)牌”,只同意和物業(yè)公司對(duì)接。
市民認(rèn)為,作為小區(qū)裝修垃圾清運(yùn)的一種補(bǔ)充方式,業(yè)主自行聯(lián)系清運(yùn)公司或能得到性價(jià)比更高的方案,但此方面諸多環(huán)節(jié)需要打通。
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