杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：首先我們是支持政府的政策的，我們是歡迎公租房的租戶的，但是我們不歡迎什么呢？我們不歡迎他們的一些不文明的行為，包括一些粗暴的行為，譬如說公租房的租戶，去毆打我們的業(yè)主。

杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：是因為花箱的問題，他就直接把樹拔掉，把箱子推倒，里面的土全部都灑出來，弄得很臟很亂。

業(yè)主管先生提供的視頻：拍下來，這些人就這樣，把我們的東西破壞掉了，這人得抓起來，拍下來。

杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：它這個北邊地面停車位，車子非常的多，車來車往的，而且他們的車速開得很快。

記者：你指的是汽車還是電瓶車？

杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：汽車。然后包括還有什么呢，他們很多14幢的租戶，他會騎著電瓶車到小區(qū)里面，我們小區(qū)是人車分流的小區(qū)。

杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：人臉沒有錄入這個問題，我也想說一下。因為對于我們業(yè)主來說，我們的物業(yè)費是5塊錢，對于他們來講的話，物業(yè)費是2塊7毛5，那么不同的物業(yè)費所帶來的服務(wù)，這個必然是不同的，對吧？包括像人臉服務(wù)，包括像管家服務(wù)，這些其實都是一些增值服務(wù)，也就是特約服務(wù)，對吧？但是物業(yè)并沒有說，因為他們不交特約服務(wù)費，不讓他們進入小區(qū)，他們就是不想多走兩步路，所以他們就是想從，14幢的南邊走，所以他們就暴力地破壞了這個花箱。

記者：公租房的租戶，這個物業(yè)費怎么交法？

杭州綠城春來楓華物業(yè) 李主任：物業(yè)費的話是政府幫他們統(tǒng)一交。

記者：多少一個標準呢？

杭州綠城春來楓華物業(yè) 李主任：2塊7毛5。

記者：那么商品房業(yè)主的這個標準，是多少？

杭州綠城春來楓華物業(yè) 李主任：是4塊5。

杭州綠城春來楓華公租房租戶 汪女士：最近還好沒有來堵了，每天白天和晚上，都有特保守在那里的。

記者：沒有再堵了是吧？
杭州綠城春來楓華公租房租戶 汪女士：政府也在積極處理的。

記者：剛才業(yè)主向我反映就是，部分可能是個別租客有過激行為，有沒有這個行為？

杭州綠城春來楓華公租房租戶 汪女士：主要還是言語上的吧。

記者：言語上？

杭州綠城春來楓華公租房租戶 汪女士：這個也不是一方的，肯定是雙方的了對不對？

記者：他們說還有租客打業(yè)主，有這個事情嗎？

杭州綠城春來楓華公租房租戶 汪女士：當時我不在場。

杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：從十幾樓的陽臺上把這個桿子丟下來，而且當時是那天，剛好是樓下，大家在溝通這個花箱的問題。

記者：是不小心掉下來還是扔下來？

杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：這個我們不知道。

記者：這根管子是晾衣桿嗎？

杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：兩根，不知道他拿來干嘛用的，樹上也有，有一張在樹上的照片。

記者：當時有民警在的嗎？

杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：有的。

記者：民警怎么認定？

杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：民警...我這里再反映一個情況。

記者：你先告訴我警方怎么認定？

杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：警方?jīng)]有直接給我，警方并沒有給我們直接的說法。

杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：我們也要享受公平的，他們交那么低的物業(yè)費，我們交那么高的物業(yè)費，你要大家享受一樣的服務(wù)，那對于我們業(yè)主來說，這是非常不公平的事情。

杭州綠城春來楓華公租房租戶 汪女士：他們確實是錢花得多，我們嘛由政府出的錢，花得少一點。但是住在一個小區(qū)嘛，人的人性都是這樣的，都想平等，是不是？都在一個小區(qū)，抬頭不見低頭見，各自也有小孩，以后小孩在這個小區(qū)生活也要臉面的，小孩也要自尊心的。

杭州綠城春來楓華公租房租戶 汪女士：這個繞一下也確實比較麻煩，他們也有他們的顧慮，但是我們也有我們的顧慮，最好是想一個折中的辦法吧，大家都滿意對吧？

記者：物業(yè)有沒有給你們?nèi)四樹浫脒@個？

杭州綠城春來楓華公租房租戶 汪女士：沒有。

記者：還是沒有是吧？

杭州綠城春來楓華公租房租戶 汪女士：沒有。

杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：就是我們之前，我們?nèi)四樧R別錄入的時候，它要求必須是業(yè)主跟這個房產(chǎn)證，它是要一致的，所以才可以錄入的。那對于他們來講的話，他們不一致。

杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：物業(yè)經(jīng)理說的房卡呢，是指他們公租房的租客的房卡，那么憑他那個房卡，可以認定他是住在這里的公租房的租客，那么有了這個身份認定之后，保安會讓他從北門進入大廳的。

記者：通過保安核實身份進入，方不方便，可不可以？

杭州綠城春來楓華公租房租戶 汪女士：只要能進去都可以吧，也不是說我們。

記者：他們讓你們進去嗎？

杭州綠城春來楓華公租房租戶 汪女士：我們暫時基本上，沒有走這邊大門。

記者：還沒試過是吧？

杭州綠城春來楓華公租房租戶 汪女士：沒試過。

記者：因為現(xiàn)在花箱已經(jīng)搬了，是可以這樣走的。

杭州綠城春來楓華公租房租戶 汪女士：可以正常走的。 

杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：在小區(qū)的規(guī)劃里面，14幢的出入口都在北邊，也就是說南邊，不是它規(guī)劃的出入口，所以我們覺得基于一個比較和諧的方式，所有14幢的業(yè)主如果想進入小區(qū)，我們就從小區(qū)的北門進入，這個物業(yè)也是同意的，我們業(yè)主也是認可的。

杭州綠城春來楓華公租房租戶 汪女士：個人的建議，我感覺還是和平共處吧。

記者：怎么才能實現(xiàn)和平共處呢？

杭州綠城春來楓華公租房租戶 汪女士：我文化程度有限哈哈哈，但是總是堵我們路，總是不對的，這個不管從哪一方面講，肯定是不對的。

杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：牛田這邊對他們有什么管理的措施嗎？有沒有辦法能清退他們呢？

杭州市公租房牛田管理服務(wù)中心 張主任：首先這個租戶租在這邊，他肯定是符合，他要去申請一個保障資格，有了保障資格之后，才可以住在這邊，就相當于他是符合我們的保障身份的。那么如果說要對他進行清退，最終還是要由房管部門來核實，他有沒有住在這邊的身份，這個資格它肯定是由資格認定部門來申核的，我們這邊是對他們住進來之后，做一個租后的一些管理。

杭州市公租房牛田管理服務(wù)中心 張主任：物業(yè)現(xiàn)場就應(yīng)該對他進行一個勸導(dǎo)，因為現(xiàn)場都是有物業(yè)在管，如果物業(yè)管理上有困難的，那么我們管理服務(wù)中心也會配合物業(yè)，對這個租戶進行管理的。那么再上升一個層級，你剛才說的，如果說有恐嚇，或者說有什么破壞公共財物的，我覺得這個都是治安事件，可以由相關(guān)的公安部門來處理的。我覺得這個，當時在現(xiàn)場協(xié)調(diào)的時候，也跟大家講清楚了。 

杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：公租房的租戶他的權(quán)限有哪些？就是小區(qū)里所有的配套，他都可以享受嗎？還是說享受一些基礎(chǔ)的配套。

杭州市公租房牛田管理服務(wù)中心 張主任：首先這個小區(qū)，所有的公區(qū)都是面向所有的租戶的，這個不來區(qū)分商品房業(yè)主，還是公租房業(yè)主，這個都是有相關(guān)規(guī)定的。

杭州綠城春來楓華業(yè)主 管先生：那么就比如說，我們的這個會所，9幢樓下的會所，以及這個游泳池，他們可不可以享受？

杭州市公租房牛田管理服務(wù)中心 張主任：如果說會所和游泳池是在公共配套里面的，那么所有人都能享受。當然這里面，存在一個服務(wù)費的問題，比方說你剛才說的游泳池，或者說有快遞送上門的，一些服務(wù)的，這個是作為增值服務(wù)的，我們租戶如果愿意，也可以向物業(yè)公司進行購買，它這個是不包括在我們的這個物業(yè)費里面的，就相當于你們商品房業(yè)主，付得比較多的有一部分，可能是增值服務(wù)，這個是不包含在我們的服務(wù)費里的。

記者：張主任，打斷一下，現(xiàn)在換人了，我是1818黃金眼的記者。

杭州市公租房牛田管理服務(wù)中心 張主任：哎。

記者：咱們當初在推出這個商品房，配套這個公租房的時候，有沒有預(yù)料到會發(fā)生這種矛盾？

杭州市公租房牛田管理服務(wù)中心 張主任：這個我無法回答你，因為這個小區(qū)也不是第一個商品房里面配公租房的小區(qū)，那么之前如果說有這些情況，這個房子在當時銷售的時候，已經(jīng)告知了，是有公租房配比的，這個是一個。第二個，如果說沒有公租房配比，可能當時房子的價格上，也不會有他們預(yù)售上的價格，房價上可能也會有些區(qū)別。

杭州市公租房牛田管理服務(wù)中心 張主任：那么這么好的環(huán)境，都是需要大家來維護的，你說在這里面進行人為的一些，不管是軟隔斷也好，硬隔斷也好，那么這小區(qū)就不成樣子了，就跟原來的設(shè)計上都是有區(qū)別的。我不上升到什么消防、這種破壞原結(jié)構(gòu)，我就從居住的體驗感來說，不管是公租房也好，商品房也好，如果進行人為的隔斷，雙方都是輸?shù)摹?/strong>

杭州市公租房牛田管理服務(wù)中心 張主任：這么美好的居住環(huán)境，這個都是需要雙方，應(yīng)該說是各方來共同維護的，這里面既包括了我們商品房業(yè)主，也包括我們租戶，也包括了物業(yè)，包括我們公租房管理單位和屬地的社區(qū)，這個是大家來共同開展工作，共同來維護這么好的一個環(huán)境的，這個是我們所有工作的一個初衷。這個也是請大家不管是業(yè)主也好，公租房租戶也好，請大家放心，我們也會對這個小區(qū)進行一個不定期的管理的。