貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶管理部安全總監(jiān) 徐霖：一是入戶安全檢查，我們會(huì)提前一周在居民小區(qū)張貼《安全檢查通知單》，并且張貼于單元門上等比較醒目易見的位置，或是通過物業(yè)公司告知居民用戶我司上門安全檢查的時(shí)間，請(qǐng)用戶給予配合。二是用戶預(yù)約辦理上門燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，貴州燃?xì)夤ぷ魅藛T嚴(yán)格按照預(yù)約日期提前聯(lián)系用戶確定上門時(shí)間，不會(huì)搞“突然襲擊”。

貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶管理部安全總監(jiān) 徐霖：一是我們公司的藍(lán)色工作服都印有“貴州燃?xì)狻睒?biāo)識(shí)及字樣，在明顯位置佩戴印有“貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司”印章的工作證。二是核對(duì)用戶信息。假冒人員因?yàn)闆]有用戶信息，無法正確說出用戶的姓名及燃?xì)獗砭幪?hào)，可以以此識(shí)別是否為假冒人員。三是專業(yè)設(shè)備儀器進(jìn)行安全檢查。我們是嚴(yán)格按照安全檢查清單進(jìn)行隱患排查，并告知用戶存在哪些燃?xì)怙L(fēng)險(xiǎn)隱患。四是APP登記服務(wù)信息。對(duì)燃?xì)庠O(shè)施維修及設(shè)備更換所產(chǎn)生的費(fèi)用均通過手機(jī)APP錄入用戶賬戶，用戶繳納燃?xì)赓M(fèi)時(shí)一并繳納即可。

貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶管理部安全總監(jiān) 徐霖：最重要一點(diǎn)是，我們?nèi)霊舭踩珯z查人員，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁收取現(xiàn)金或利用個(gè)人微信、支付寶等其他網(wǎng)絡(luò)賬戶收取用戶費(fèi)用，若有現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)行為則一定為假冒人員。如果用戶對(duì)上門服務(wù)的工作人員身份有疑問，也可撥打貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)熱線96977核實(shí)身份。