最近，貴陽的鄧爺爺遇到一件蹊蹺事
兩位自稱燃氣公司工作人員的男子
到他家上門服務
可事后
鄧爺爺是越想越不對勁......
鄧爺爺：5月6號中午我們正在吃飯，有人來敲門，我們就把門打開，看到有兩個工作人員，他說是煤氣公司的，來檢查煤氣安全。
鄧爺爺說
兩名男子身上攜帶了工作證
出于對燃氣公司的信任
他們并沒有仔細查看
一番檢查過后
兩名男子告訴鄧爺爺屋內(nèi)存在安全隱患
鄧爺爺：就只是說漏氣，我想著要換那就換了，換了過后問多少錢，他說138元。
對方給鄧爺爺家的燃氣設備
更換了閥門和軟管
還開了一張收據(jù)并留下了聯(lián)系方式
第二天
鄧爺爺覺得事情有些蹊蹺
鄧爺爺：我始終覺得有點不對頭，我說這一節(jié)管子一個閥門要100多塊錢？他說公司規(guī)定的。后來我到北京路燃氣公司去問，我說你們昨天是不是派人來檢查煤氣安全，他說沒有。
意識到被騙的鄧爺爺
趕緊撥打了對方留下的電話
可始終無法撥通
記者從對方留給鄧爺爺?shù)氖論?jù)上看到
落款并不是貴州燃氣
而是貴州貴燃貴燃燃氣設備安裝有限公司
記者再次嘗試撥打?qū)Ψ搅粝碌碾娫?/span>
仍然處于關機狀態(tài)
鄧爺爺：希望這件事能告訴大家，如果他說是煤氣公司的，可以打電話核實再讓他動管子。
隨后記者在網(wǎng)上查詢到，貴州貴燃貴燃燃氣設備安裝有限公司的登記地址，位于南明區(qū)小車河街道花果園五里沖項目R2區(qū)1棟1單元22層3號。經(jīng)過實地尋找，記者并沒有找到這家公司。也就是說，鄧爺爺?shù)拇_是被騙了。
那么
一般正規(guī)工作人員
上門服務的流程是怎樣的？
又該如何辨別
上門服務的是否為假冒人員呢？
記者向貴州燃氣集團進行了咨詢
貴州燃氣集團客戶管理部安全總監(jiān) 徐霖：一是入戶安全檢查，我們會提前一周在居民小區(qū)張貼《安全檢查通知單》，并且張貼于單元門上等比較醒目易見的位置，或是通過物業(yè)公司告知居民用戶我司上門安全檢查的時間，請用戶給予配合。二是用戶預約辦理上門燃氣業(yè)務，貴州燃氣工作人員嚴格按照預約日期提前聯(lián)系用戶確定上門時間，不會搞“突然襲擊”。
如果遇特殊情況工作人員無法按時上門
他們則會在預約時間當天
電話聯(lián)系用戶告知原因
若用戶沒有接到預約電話
但是卻有人自稱是燃氣公司工作人員
上門服務的
請?zhí)岣呔?/span>
辨別是否為假冒人員
貴州燃氣集團客戶管理部安全總監(jiān) 徐霖：一是我們公司的藍色工作服都印有“貴州燃氣”標識及字樣，在明顯位置佩戴印有“貴州燃氣集團股份有限公司”印章的工作證。二是核對用戶信息。假冒人員因為沒有用戶信息，無法正確說出用戶的姓名及燃氣表編號，可以以此識別是否為假冒人員。三是專業(yè)設備儀器進行安全檢查。我們是嚴格按照安全檢查清單進行隱患排查，并告知用戶存在哪些燃氣風險隱患。四是APP登記服務信息。對燃氣設施維修及設備更換所產(chǎn)生的費用均通過手機APP錄入用戶賬戶，用戶繳納燃氣費時一并繳納即可。
貴州燃氣集團的工作人員告訴記者
廣大市民還可以通過一個
最簡單的方式進行辨別
貴州燃氣集團客戶管理部安全總監(jiān) 徐霖：最重要一點是，我們?nèi)霊舭踩珯z查人員，現(xiàn)場嚴禁收取現(xiàn)金或利用個人微信、支付寶等其他網(wǎng)絡賬戶收取用戶費用，若有現(xiàn)場收費行為則一定為假冒人員。如果用戶對上門服務的工作人員身份有疑問，也可撥打貴州燃氣集團客戶服務熱線96977核實身份。
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