前幾天 小徐發(fā)現(xiàn)手機(jī)有掉電的問(wèn)題 就在網(wǎng)上找了一家維修店 小徐:比方說(shuō)60%的電,過(guò)了一晚上只剩20%的電。 記者:掉電比較多。 小徐:對(duì)。 小徐今年剛滿18周歲 他說(shuō) 這臺(tái)蘋果14Pro max是去年雙11買的 自己用打工賺的錢支付了一半 剩下的一半是母親給的 小徐:就是直接搜索蘋果維修,然后跳出來(lái)第二個(gè)。進(jìn)去之后有個(gè)客服來(lái)找我,問(wèn)我什么問(wèn)題,我告訴她手機(jī)出現(xiàn)漏電,告訴我哪個(gè)區(qū),在哪個(gè)市,然后又問(wèn)我手機(jī)號(hào)碼,要給我發(fā)短信。 之后手機(jī)上就收到了一條短信 上面有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地址 客服熱線 乘車路線等等信息 維修預(yù)約在了5月25號(hào) 記者:當(dāng)時(shí)他怎么給你做檢測(cè)的呢? 小徐:當(dāng)時(shí)就挺傻的,走進(jìn)去,他讓我坐,跟我說(shuō)給你檢測(cè)一下,我就把手機(jī)給他了。然后我就這么坐著,翹著二郎腿,當(dāng)時(shí)早上起來(lái)比較困,眼睛還閉著。 記者:睡著啦? 小徐:沒(méi)有睡著,就是閉目養(yǎng)神。 小徐說(shuō) 整個(gè)檢測(cè)的過(guò)程 大概也就十幾分鐘的時(shí)間 之后 店里的工作人說(shuō) 手機(jī)的確存在漏電的問(wèn)題 小徐:如果要修復(fù)的話需要288元,這個(gè)是他們那邊幫忙修復(fù)。如果說(shuō)修復(fù)不好的話,就要花更多的錢,做一個(gè)什么更換,要700多。當(dāng)時(shí)我說(shuō)不用,算了我就這么用著吧,然后他把電腦拿過(guò)來(lái)給我看,說(shuō)你這個(gè)手機(jī)除了漏電,還有進(jìn)水的情況。 杭州蕭山區(qū)果系通訊設(shè)備維修店 詹老板:我們機(jī)器都沒(méi)拆,你問(wèn)這個(gè)小兄弟,機(jī)器都沒(méi)拆。因?yàn)槟翘煳揖驮诟舯,早上可?點(diǎn)多來(lái)的。 小徐:不是昨天,是前天。 杭州蕭山區(qū)果系通訊設(shè)備維修店 詹老板:我知道,是不是8點(diǎn)多? 小徐:8點(diǎn)多。 杭州蕭山區(qū)果系通訊設(shè)備維修店 詹老板:他有沒(méi)有給你拆機(jī)。克遣皇就插著數(shù)據(jù)線給你檢測(cè)? 小徐:他當(dāng)時(shí)應(yīng)該看到我,我處于閉目養(yǎng)神的狀態(tài)。 小徐提供了幾張照片 說(shuō)是自己后來(lái)不放心 去了蘋果授權(quán)的維修點(diǎn) 對(duì)方拆機(jī)之后 手機(jī)電池、后蓋、攝像頭等等地方 都有一滴一滴的水滴 他覺(jué)得不正常 杭州蕭山區(qū)果系通訊設(shè)備維修店 詹老板:有沒(méi)有進(jìn)水,平時(shí)水灑進(jìn)去? 小徐的母親:沒(méi)有,今天我們?nèi)ヌO果那里拆開(kāi)了。他說(shuō)這個(gè)不是掉水里的進(jìn)水,完全是打進(jìn)去這樣的進(jìn)水。 杭州蕭山區(qū)果系通訊設(shè)備維修店 詹老板:這個(gè)應(yīng)該是不會(huì)。 記者:為什么他照片是一個(gè)水珠一個(gè)水珠這樣的呢? 杭州蕭山區(qū)果系通訊設(shè)備維修店 詹老板:因?yàn)榭赡?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">機(jī)器開(kāi)機(jī)了,散熱,在一塊地方的,上面都有蓋子的呀。 小徐:我問(wèn)那個(gè),就我去修手機(jī)嘛,我問(wèn)他這是什么情況,他說(shuō)這種的話就基本上,可能是拿了個(gè)東西,往里面搞進(jìn)去水。他說(shuō)這個(gè)不可能是手機(jī)往水里面一放,也不知道他怎么做到的。 采訪時(shí) 記者提議 能不能讓小徐他們看看 當(dāng)時(shí)檢測(cè)的錄像 詹老板表示同意 現(xiàn)場(chǎng) 小徐報(bào)了警 由民警陪同 一起去店里調(diào)取了監(jiān)控 小徐的母親后來(lái)反饋 店里的監(jiān)控拍的不是很清楚 無(wú)法確定當(dāng)時(shí)店員有沒(méi)有動(dòng)手腳 之后 雙方也沒(méi)有繼續(xù)協(xié)商
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