近日，市民葉先生向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，他參加了東風(fēng)風(fēng)神汽車小程序平臺的舊車置換新車的活動，通過線上下單繳納了2000元的訂金，之后又在該品牌汽車的浙江溫州銷售門店繳納了5000元的定金，并約定了5月31日之前可以交車�？墒强斓浇卉嚾掌跁r，門店工作人員卻告知他，說活動沒有參加成功，只能退回定金，這讓葉先生難以接受，我們一起去了解一下。

葉先生告訴記者，上個月月底，東風(fēng)風(fēng)神汽車小程序平臺啟動了一個舊車置換新車的活動，內(nèi)容是擁有東風(fēng)風(fēng)神汽車15年以上的、沒有過戶記錄的車主，可以憑行駛證、駕駛證和購車發(fā)票等材料，申請參加該活動，舊車的發(fā)票金額減去稅金后的金額可抵扣新車價格。葉先生的家人剛好有一輛達(dá)到要求的汽車，于是就讓葉先生幫忙去小程序平臺報名參加該活動。

市民 葉先生 ：他是晚上九點(diǎn)十點(diǎn)打過來的，說凌晨十二點(diǎn)就過效了，叫我趕緊去參與這個活動。我長輩可能不清楚，所以就讓我?guī)退�操作。在平臺上也成功了，付了訂金。

第二天，葉先生就去了該品牌汽車的溫州銷售門店提交了參加活動的相關(guān)材料，繳納了5000元的定金，并簽訂了車輛銷售合約書。合約書約定，該筆5000元的款項為預(yù)付定金，新車價為12.99萬元，并備注“舊車原值回收，減去稅金”。

眼看著交車日期就要到了，沒想到葉先生卻收到了門店工作人員的電話，說葉先生沒有爭取到參加活動的名額，要求葉先生去門店辦理定金退還的手續(xù)。

市民 葉先生:后來又電話打過來說這個活動（名額）爭取不到了，溫州沒有這個名額的，就讓我過來把前面做的這些東西全都退掉。售后服務(wù)也很差，讓我自己這樣折騰來折騰去，讓我把訂單還給他。不還給他，他說這個訂單的流程走不了，讓我再等半個月。

葉先生說，在他辦理手續(xù)提交的過程中，門店工作人員曾告訴他，如果名額不要可以轉(zhuǎn)給別人賺取一定的差價，但遭到了他的拒絕�，F(xiàn)在門店通知他活動名額沒有爭取到，他懷疑是不是他已經(jīng)申請到了名額，但被門店轉(zhuǎn)賣了。

市民 葉先生：當(dāng)時他跟我說如果我不想要，我把這個活動名額先占過來，我不要的話他可以賣給別人，我說我不這樣操作。我現(xiàn)在所有資料都給他了，行駛證駕駛證發(fā)票，材料照片都拍了，我也不確定他自己是不是在走流程了�？焯彳嚵�，他跟我說沒有了。

隨后，記者陪同葉先生一起來到該門店，門店工作人員田經(jīng)理告訴記者，在辦理材料提交的過程中，他就向葉先生明確指出，并不確定一定能搶到名額，在確定葉先生確實(shí)沒有申請成功后就第一時間聯(lián)系了葉先生進(jìn)行了說明。

門店工作人員 田經(jīng)理 ：我們之前也有跟他談過，沒有一個方案給到他，也就是說百分百給他搶到，當(dāng)時也沒有。而且這個通知也是前天通知到的，廠家有這樣一個條文下來，我們也第一時間趕緊跟給客戶進(jìn)行了反饋，也就是我們目前不一定能拿得到。

對于葉先生質(zhì)疑的是不是已經(jīng)申請到了名額，但被門店轉(zhuǎn)賣的情況，田經(jīng)理表示絕對沒有這個情況。田經(jīng)理告訴記者，由于申請活動并不能保證成功，因此雙方簽訂的合同中特別約定“如賣方未能于預(yù)定交車日期交車時，由賣方無息退還所收定金”。

門店工作人員 田經(jīng)理 :但是搶（名額）這個事情，我們是要向廠家報系統(tǒng)的。你不報系統(tǒng)，我們就搶不了。這個肯定我們要寫一個類似的合同，我需要他舊車的資料。（問題是他這個合同里邊沒有講到，如果你搶車失敗相關(guān)的情況。）對，是沒有的。我們只是說先幫他提報。如果能搶到我們就給你，搶不到也沒有關(guān)系，我們定金也原路返還。

經(jīng)過記者調(diào)解，最終該門店同意支付葉先生一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，收回車輛銷售合約書并辦理定金退還手續(xù)，對此葉先生表示滿意。