取消

延期又改期

賠付方案打補(bǔ)丁

……

值得關(guān)注的是

近期至少有25場(chǎng)演唱會(huì)取消

給消費(fèi)者帶來(lái)了極大不便

引發(fā)了人們的失望和不滿(mǎn)

演唱會(huì)市場(chǎng)發(fā)生的新變化

引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注和熱議

演唱會(huì)延期

補(bǔ)償方案“一波三折”

5月25日晚，陳奕迅在“FEAR and DREAMS”巡演杭州站第5場(chǎng)開(kāi)唱前突然現(xiàn)場(chǎng)宣布因失聲的緣故，5月25日、26日兩場(chǎng)演唱會(huì)臨時(shí)取消。隨后，杭州站主辦方上海圣峰文化演藝有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)圣峰演藝）發(fā)布通告稱(chēng)，5月25日、26日兩場(chǎng)演唱會(huì)將延期至5月27日、28日舉行。

5月26日下午，陳奕迅和主辦方圣峰演藝再度發(fā)聲，表示由于聲帶問(wèn)題，原定延期到5月27日、28日的兩場(chǎng)演唱會(huì)將“擇期舉辦”。
　　

5月26日晚，在經(jīng)過(guò)緊急商討后，主辦方圣峰演藝公布了《陳奕迅FEAR and DREAMS世界巡回演唱會(huì)杭州站》兩場(chǎng)演出延期補(bǔ)償公告稱(chēng)，購(gòu)買(mǎi)5月25日演出票的觀(guān)眾可以獲得酒店住宿費(fèi)、交通費(fèi)的補(bǔ)償。
　　

雖然主辦方響應(yīng)迅速

但依然引發(fā)大量歌迷的不滿(mǎn)和憤怒

5月27日晚

主辦方圣峰演藝追加了第二版補(bǔ)償方案

擴(kuò)大了賠付范圍

在住宿費(fèi)用補(bǔ)償方面：

可以補(bǔ)償兩晚杭州本地住宿及取消預(yù)約費(fèi)用，每晚費(fèi)用不高于800元

交通費(fèi)用補(bǔ)償方面：

國(guó)內(nèi)機(jī)票每人不高于2000元，國(guó)際機(jī)票的報(bào)銷(xiāo)額度為每人不高于5000元。

另外，該方案增加了優(yōu)先購(gòu)票權(quán)，如果購(gòu)票者選擇保留訂單，將來(lái)演唱會(huì)舉辦時(shí)，將保留原來(lái)的位置；如果選擇退票，則會(huì)獲得主辦方指定場(chǎng)次的優(yōu)先購(gòu)票權(quán)。

溢價(jià)所購(gòu)“黃牛票”無(wú)法退費(fèi)

不受法律保護(hù)

記者了解到，為了觀(guān)看陳奕迅演唱會(huì)，當(dāng)初有部分消費(fèi)者從“黃�！笔掷锔咭鐑r(jià)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票、邀請(qǐng)函、工作證，如今這些觀(guān)眾無(wú)法從“黃牛”處全額退款，也不一定能享受到主辦方的補(bǔ)償，備感“錢(qián)包受傷”。

據(jù)記者了解，目前“黃牛票”基本的做法是，因?yàn)樗嚾嗽�因取消演唱�?huì)，原價(jià)票可以按票面金額全退，但如果是溢價(jià)購(gòu)票，那么超出原票價(jià)的部分，要按照整單金額的20%至40%扣除手續(xù)費(fèi)，原因是“維護(hù)搶票系統(tǒng)和上級(jí)代理都有成本”。
　　

從“黃�！碧庂�(gòu)買(mǎi)門(mén)票的觀(guān)眾可以享受官方補(bǔ)償方案嗎？演唱會(huì)邀請(qǐng)函、工作證可以退款嗎？記者聯(lián)系了主辦方圣峰演藝，但截至發(fā)稿未收到回復(fù)。
　　

北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“黃牛”倒賣(mài)文藝演出票或者賣(mài)邀請(qǐng)函的行為，違反誠(chéng)實(shí)信用原則和商業(yè)道德，擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，屬于違法行為。
　　

“黃牛”在朋友圈公開(kāi)售賣(mài)演唱會(huì)“內(nèi)部票”

王久成認(rèn)為，從“黃牛”手中購(gòu)買(mǎi)的邀請(qǐng)函、工作證等實(shí)為“非公開(kāi)門(mén)票”的買(mǎi)賣(mài)，這種操作擾亂市場(chǎng)秩序，不受法律保護(hù)，且消費(fèi)者因主辦方違約未成功觀(guān)演，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，在這種情況下，可以要求“黃�！蓖丝�。而“黃�！蓖丝钜�扣除一部分手續(xù)費(fèi)的做法，本身涉嫌違法，也違反交易公平原則，是不合理的。

主辦方違約要進(jìn)行合理賠償

應(yīng)充分考慮市場(chǎng)需求并做好預(yù)案

記者注意到

近期演唱會(huì)臨時(shí)取消的情況相當(dāng)普遍

至少有25場(chǎng)演唱會(huì)被取消

演唱會(huì)“取消熱”引起廣泛關(guān)注

演唱會(huì)被取消

屬于主辦方違約嗎？

消費(fèi)者可以主張哪些權(quán)利？

王久成認(rèn)為，如果因主辦方原因取消演唱會(huì)，一般情況下屬于違約，但具體情形還要根據(jù)雙方簽訂的合同內(nèi)容判斷。

王久成還表示：“外地消費(fèi)者除購(gòu)買(mǎi)門(mén)票外，必然會(huì)產(chǎn)生交通、住宿等費(fèi)用。但目前沒(méi)有明確法律規(guī)定差旅費(fèi)屬于損失，因此消費(fèi)者要想獲得更多賠償，可能需要訴至法院�！�

深圳市思其晟公司CEO、品牌管理專(zhuān)家伍岱麒表示，除了歌手個(gè)人身體原因外，常見(jiàn)的演唱會(huì)取消原因是售票效果不理想，因此主辦方及經(jīng)紀(jì)公司如果判斷無(wú)利可圖，或者擔(dān)心因效果不理想而影響歌手事業(yè)發(fā)展，就會(huì)取消演唱會(huì)。這對(duì)已購(gòu)票的消費(fèi)者影響極大，主辦方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行補(bǔ)償。

艾媒咨詢(xún)首席分析師張毅建議演唱會(huì)的安排要充分考慮市場(chǎng)需求和觀(guān)眾偏好，減少因市場(chǎng)誤判而導(dǎo)致取消演出。另外，主辦方應(yīng)做好演出預(yù)案，對(duì)于不可抗力因素應(yīng)有明確的應(yīng)急計(jì)劃和溝通策略，盡量減少影響。
　　

伍岱麒也表示，演唱會(huì)主辦方應(yīng)當(dāng)在舉辦活動(dòng)前做更為充分的調(diào)研，例如歌手號(hào)召力、粉絲人群消費(fèi)能力和意愿、同行排期等，一旦確定則不應(yīng)當(dāng)隨意取消。