取消

延期又改期

賠付方案打補丁

……

值得關注的是

近期至少有25場演唱會取消

給消費者帶來了極大不便

引發(fā)了人們的失望和不滿

演唱會市場發(fā)生的新變化

引起了業(yè)內的關注和熱議

演唱會延期

補償方案“一波三折”

5月25日晚，陳奕迅在“FEAR and DREAMS”巡演杭州站第5場開唱前突然現(xiàn)場宣布因失聲的緣故，5月25日、26日兩場演唱會臨時取消。隨后，杭州站主辦方上海圣峰文化演藝有限公司（以下簡稱圣峰演藝）發(fā)布通告稱，5月25日、26日兩場演唱會將延期至5月27日、28日舉行。

5月26日下午，陳奕迅和主辦方圣峰演藝再度發(fā)聲，表示由于聲帶問題，原定延期到5月27日、28日的兩場演唱會將“擇期舉辦”。
　　

5月26日晚，在經過緊急商討后，主辦方圣峰演藝公布了《陳奕迅FEAR and DREAMS世界巡回演唱會杭州站》兩場演出延期補償公告稱，購買5月25日演出票的觀眾可以獲得酒店住宿費、交通費的補償。
　　

雖然主辦方響應迅速

但依然引發(fā)大量歌迷的不滿和憤怒

5月27日晚

主辦方圣峰演藝追加了第二版補償方案

擴大了賠付范圍

在住宿費用補償方面：

可以補償兩晚杭州本地住宿及取消預約費用，每晚費用不高于800元

交通費用補償方面：

國內機票每人不高于2000元，國際機票的報銷額度為每人不高于5000元。

另外，該方案增加了優(yōu)先購票權，如果購票者選擇保留訂單，將來演唱會舉辦時，將保留原來的位置；如果選擇退票，則會獲得主辦方指定場次的優(yōu)先購票權。

溢價所購“黃牛票”無法退費

不受法律保護

記者了解到，為了觀看陳奕迅演唱會，當初有部分消費者從“黃�！笔掷锔咭鐑r購買門票、邀請函、工作證，如今這些觀眾無法從“黃�！碧幦�額退款，也不一定能享受到主辦方的補償，備感“錢包受傷”。

據(jù)記者了解，目前“黃牛票”基本的做法是，因為藝人原因取消演唱會，原價票可以按票面金額全退，但如果是溢價購票，那么超出原票價的部分，要按照整單金額的20%至40%扣除手續(xù)費，原因是“維護搶票系統(tǒng)和上級代理都有成本”。
　　

從“黃�！碧庂徺I門票的觀眾可以享受官方補償方案嗎？演唱會邀請函、工作證可以退款嗎？記者聯(lián)系了主辦方圣峰演藝，但截至發(fā)稿未收到回復。
　　

北京理道律師事務所主任律師王久成在接受記者采訪時表示，“黃牛”倒賣文藝演出票或者賣邀請函的行為，違反誠實信用原則和商業(yè)道德，擾亂了正常的市場秩序，屬于違法行為。
　　

“黃牛”在朋友圈公開售賣演唱會“內部票”

王久成認為，從“黃牛”手中購買的邀請函、工作證等實為“非公開門票”的買賣，這種操作擾亂市場秩序，不受法律保護，且消費者因主辦方違約未成功觀演，消費者購買目的無法實現(xiàn)，在這種情況下，可以要求“黃�！蓖丝�。而“黃�！蓖丝钜�扣除一部分手續(xù)費的做法，本身涉嫌違法，也違反交易公平原則，是不合理的。

主辦方違約要進行合理賠償

應充分考慮市場需求并做好預案

記者注意到

近期演唱會臨時取消的情況相當普遍

至少有25場演唱會被取消

演唱會“取消熱”引起廣泛關注

演唱會被取消

屬于主辦方違約嗎？

消費者可以主張哪些權利？

王久成認為，如果因主辦方原因取消演唱會，一般情況下屬于違約，但具體情形還要根據(jù)雙方簽訂的合同內容判斷。

王久成還表示：“外地消費者除購買門票外，必然會產生交通、住宿等費用。但目前沒有明確法律規(guī)定差旅費屬于損失，因此消費者要想獲得更多賠償，可能需要訴至法院。”

深圳市思其晟公司CEO、品牌管理專家伍岱麒表示，除了歌手個人身體原因外，常見的演唱會取消原因是售票效果不理想，因此主辦方及經紀公司如果判斷無利可圖，或者擔心因效果不理想而影響歌手事業(yè)發(fā)展，就會取消演唱會。這對已購票的消費者影響極大，主辦方應當進行補償。

艾媒咨詢首席分析師張毅建議演唱會的安排要充分考慮市場需求和觀眾偏好，減少因市場誤判而導致取消演出。另外，主辦方應做好演出預案，對于不可抗力因素應有明確的應急計劃和溝通策略，盡量減少影響。
　　

伍岱麒也表示，演唱會主辦方應當在舉辦活動前做更為充分的調研，例如歌手號召力、粉絲人群消費能力和意愿、同行排期等，一旦確定則不應當隨意取消。