浙江寧波這家機(jī)構(gòu)突然關(guān)門！原因竟然是這樣
“剛好約了去做光子嫩膚，結(jié)果那天店門就關(guān)了，這也太突然了！”近日，網(wǎng)友鮑先生通過寧波民生e點通群眾留言板反映，位于鄞州嵩江東路上一家名為“顏值在線”的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)突然關(guān)門，卡里還有療程沒有用完，該如何解決？
名為“顏值在線”的醫(yī)美機(jī)構(gòu)突然關(guān)店。
鮑先生說，今年2月，他第一次來這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)環(huán)境服務(wù)都不錯，就先買了三次光子嫩膚加刷酸的療程卡，共支付了1800元。
“已經(jīng)用了兩次，感覺還可以，提前和店里約了6月1日去做最后一次療程，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這家店突然關(guān)了。”鮑先生告訴小e，據(jù)他所知，充值金額比他多的消費者大有人在，而店里現(xiàn)在的處理方式是讓他們各自聯(lián)系客服，可是客服回復(fù)得很慢。目前，鮑先生已把他的卡號和付款信息發(fā)給對方，但不知后續(xù)情況，很想知道這家店是否“跑路”。這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)位于鄞州區(qū)嵩江東路801號202室，小e前往現(xiàn)場看到該機(jī)構(gòu)大門緊閉，其內(nèi)空空蕩蕩，前臺和大廳看不到任何產(chǎn)品、儀器，墻上掛著的醫(yī)護(hù)人員一覽表處的照片也已全部清空。大門口及電梯口張貼的停業(yè)公告寫著“由于診所內(nèi)重要設(shè)備失竊，無法繼續(xù)提供服務(wù)，即日起進(jìn)入停業(yè)狀態(tài)。需要辦理退卡退費的，請聯(lián)系客戶助理登記相關(guān)信息，后續(xù)由公司統(tǒng)一安排信息核對后辦理退費”，右下方標(biāo)注著客戶助理電話及微信號。
門口張貼著停業(yè)公告，店內(nèi)空空蕩蕩。小e隨即從鄞州區(qū)金城社區(qū)了解到，經(jīng)社區(qū)與管理方核實，該機(jī)構(gòu)房屋租期于6月14日到期，沒有拖欠租金情況，至于為何提前關(guān)店他們也不知情。小e從企查查平臺獲悉，該機(jī)構(gòu)公司注冊名為“寧波鄞州顏值在線醫(yī)療美容診所有限公司”，成立于2022年3月16日，法定代表人為馬千里，所屬行業(yè)為衛(wèi)生，經(jīng)營范圍許可項目為醫(yī)療美容服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以審批結(jié)果為準(zhǔn)），目前的經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)。此外，小e發(fā)現(xiàn)，該公司曾在2023年11月受到過一次行政處罰。據(jù)案例詳情顯示，2023年7月14日，該診所未按照產(chǎn)品說明書等要求使用醫(yī)療器械，此外，一執(zhí)業(yè)醫(yī)師未在主診醫(yī)師指導(dǎo)下實施醫(yī)療美容項目。上述行為違反了《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第十八條、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》第九條第一款和《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》第四十八條第一款規(guī)定，已構(gòu)成違法。鄞州區(qū)衛(wèi)生健康局對此進(jìn)行了警告及罰款。該問題經(jīng)寧波民生e點通群眾留言板受理后，鄞州區(qū)衛(wèi)生健康局回復(fù)稱：“寧波鄞州顏值在線醫(yī)療美容診所發(fā)生重要器械設(shè)備失竊的情況屬實，導(dǎo)致該機(jī)構(gòu)短期內(nèi)無法正常營業(yè)。我局已與該機(jī)構(gòu)溝通協(xié)商，現(xiàn)院方表示將安排消費者登記退款信息，后續(xù)消費者可聯(lián)系機(jī)構(gòu)客服核對卡項內(nèi)容及退款金額，客服電話：18057495230。如仍有疑義，建議向區(qū)消保委尋求幫助或通過法律訴訟途徑處理。鄞州區(qū)消保委電話：89296402。”小e聯(lián)系到該公司的一位負(fù)責(zé)人，對方解釋說，關(guān)店前一天（5月31日）晚上，有人叫了搬家公司，把店內(nèi)主要的醫(yī)療器械運走，導(dǎo)致門店無法正常開展經(jīng)營，查看公共視頻后發(fā)現(xiàn)運走器械的人竟是公司股東之一。“這些器械加起來的費用有上百萬元，這么一搞我們根本沒法開店。”該負(fù)責(zé)人直言，公司股東之間確實存在矛盾，他們已經(jīng)報警，目前還在協(xié)調(diào)處理中，門店一般來說不會再開了。不過，消費者退款事宜公司客服仍在一對一處理中，希望大家耐心等待。鮑先生告訴小e，他們已經(jīng)組建了一個上百人的維權(quán)群，如果退款遇阻，已有人考慮走司法途徑。相關(guān)進(jìn)展小e將繼續(xù)關(guān)注。
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