李丹家住高新園區(qū)大有恬園小區(qū),她的女兒小麗目前還不滿14周歲。小麗有一張銀行卡,里面存有6800元錢,“卡里存的是壓歲錢,孩子也知道密碼,她以前從來沒有動過卡里的錢!
今年“六一”前,小麗和母親商量,說是想要一部手機(jī)!拔遗畠荷铣醵瑢W(xué)校不讓帶手機(jī),我考慮買了手機(jī)孩子也用不上,另外也擔(dān)心孩子有了自己的手機(jī)會分心,進(jìn)而影響學(xué)習(xí)成績,就沒有同意,孩子當(dāng)時也沒有說什么!
六月一日正趕上周六休息,上午小麗一個人外出,中午時小麗回來了。小麗進(jìn)門后和母親說的話,讓李丹腦袋“嗡”了一下,“孩子說她花6000多元買了一部蘋果手機(jī),當(dāng)時把我嚇一跳,這孩子的膽子也太大了!
經(jīng)過一番交流,李丹了解了事情經(jīng)過,小麗的手機(jī)是從位于高新園區(qū)黃浦路一家商場的蘋果專賣店買的。“當(dāng)天孩子準(zhǔn)備‘先斬后奏’買手機(jī),她先去了銀行,將銀行卡里的6800元錢全都取了出來。另外她以前從沒有獨(dú)自去過這個商場,當(dāng)天她準(zhǔn)備坐公交車去商場,結(jié)果坐錯車了,后來打車去的商場!崩畹ふf。
小麗在商場里的蘋果專賣店花了6000多元買了一部手機(jī),因?yàn)樗龥]有手機(jī)卡,因此銷售人員只是幫她將手機(jī)開機(jī)激活了。
李丹當(dāng)即決定到專賣店去退機(jī),她來到專賣店,銷售人員承認(rèn)小麗花6000多元錢在店里買了一部手機(jī),而對于李丹的退貨要求,商家予以拒絕,“對方給出的理由是出售的手機(jī)沒有質(zhì)量問題,另外手機(jī)也已經(jīng)激活,因此不能退貨。”
對于商家的說法,李丹頗為不滿,她認(rèn)為未成年人到商家進(jìn)行大額消費(fèi),商家應(yīng)該予以警惕,當(dāng)然家長沒有看好自己的孩子也有一定的責(zé)任。
“我問過孩子,她說買手機(jī)時,銷售人員問過她是否成年,孩子當(dāng)時怕買不到手機(jī),就說自己已經(jīng)成年了!李丹說,“但是正常人買手機(jī),肯定會帶著手機(jī)卡,然后把舊手機(jī)里的東西倒進(jìn)新手機(jī),而我女兒什么也沒有,這肯定不是正常情況。”
工作人員表示,因?yàn)樗麄兂鍪鄣氖謾C(jī)沒有質(zhì)量問題,因此無法退貨。因?yàn)樾←愂俏闯赡耆耍壳笆袌霰O(jiān)管部門已經(jīng)介入此事,因此他需要聽從有關(guān)部門的意見。
李丹將此事投訴至市場監(jiān)管部門,目前市場監(jiān)管部門正在對此事進(jìn)行調(diào)解。
未成年人沒有取得家長同意
私下購買6000多元的手機(jī)
商家是否有責(zé)任呢?
對此,北京市盈科(大連)律師事務(wù)所的王金海律師表示,依照《民法典》第一百四十三條規(guī)定,民事法律行為有效的條件為:一是行為人具有相應(yīng)的民事行為能力;二是意思表示真實(shí);三是不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定,不違背公序良俗。
八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn),但限制民事行為能力人實(shí)施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效;實(shí)施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后有效。
但蘋果手機(jī)專賣店在向未成年人出售手機(jī)時,可以催告其法定代理人自收到通知之日起三十日內(nèi)予以追認(rèn)。法定代理人未作表示的,視為拒絕追認(rèn),雙方的手機(jī)買賣關(guān)系無效,未成年人應(yīng)當(dāng)將手機(jī)返還給蘋果手機(jī)專賣店,同時蘋果手機(jī)專賣店應(yīng)當(dāng)將手機(jī)款返還給未成年人。
王金海律師提醒廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者,為避免不必要的消費(fèi)糾紛,商家在銷售商品時,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律規(guī)定,規(guī)范自己的銷售行為,注意審視購買人的消費(fèi)行為是否與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng);商家在發(fā)現(xiàn)未成年人購買高價(jià)值商品時,理應(yīng)勸阻或要求其在家長的陪同下進(jìn)行購買。
同樣,家長作為未成年人的監(jiān)護(hù)人,應(yīng)關(guān)注未成年人的日常消費(fèi)情況,引導(dǎo)未成年人樹立科學(xué)的、健康的消費(fèi)觀和金錢觀。
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