酒店突然關(guān)門

預定的婚宴“泡湯”了

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【寧波12345熱線】近期，多位市民向12345政務服務熱線反映，他們在海曙區(qū)學院路的石浦大酒店宴會藝術(shù)中心預定了婚宴，但不久后卻發(fā)現(xiàn)酒店已經(jīng)停業(yè)，預定的婚宴無法如期舉行。

沈女士上個月領證結(jié)婚，準備在今年11月舉辦婚禮。3月底，她在寧波高橋的石浦大酒店宴會藝術(shù)中心定了6桌午宴。然而，讓她沒有想到的是，就在婚禮籌備的關(guān)鍵時刻，酒店突然停業(yè)。

沈女士：我定的是女方這邊中午的便餐，大概定金是6000元這樣。在6月4日下午的時候，接到競爭品牌酒店打電話通知我，要不要考慮他們家，然后我才知道這家已經(jīng)疑似倒閉。

與沈女士有相同遭遇的消費者還有不少，他們都按照合同要求繳納了一定數(shù)額的定金，酒店突然停業(yè)讓他們措手不及。

馬女士：我是定了今年11月2日的晚宴，我們桌數(shù)大概是30桌左右。我是付了比較多的定金，付了5萬塊錢。主要也是看重石浦的老牌子，家里的老人都比較熟悉。

水先生：真的是挺寒心的。我孩子一輩子就這么一次婚禮，大喜事，現(xiàn)在弄得定金他們都不想退回，推來推去，起先說一個星期，現(xiàn)在又說6月30日。我們酒店別的地方也不好訂，已經(jīng)去問了好幾個酒店了，他們都說滿了。

在消費者提供的合同中，記者看到落款處蓋章的為寧波璞麗酒店管理有限公司。隨后，記者來到石浦宴會藝術(shù)中心，發(fā)現(xiàn)這里有兩塊牌子，一塊是石浦大酒店，另一塊是石浦宴會藝術(shù)中心。酒店后門大門緊閉，貼著一張寫有“內(nèi)部裝修 暫停營業(yè)”的紙，上面沒有日期和公章。酒店所在廣場的物業(yè)負責人告訴記者，這家酒店3年前開業(yè)，剛開始生意還不錯，最近經(jīng)營上遇到了困難，拖欠廣場租金。廣場方給了對方3個月的期限去籌措資金，但是截至5月底，還是無法解決問題。6月初，雙方協(xié)商之下，決定先將酒店關(guān)停。

海曙U-PARK商業(yè)廣場物業(yè)負責人：因為拖欠我們廣場租金，具體金額這邊不方便透露，截至目前事情還在處理當中。我們也是跟他們溝通過很多次，他也是承諾也會積極處理掉這些預定客戶。

水先生：我們沒有大的訴求，一定要酒店方賠償，就是退回定金就可以了。酒店方經(jīng)營不善，沒辦法。對我們消費者，定金總是要退的。我們自己再找別的地方辦婚宴。

多部門聯(lián)合調(diào)解

本月內(nèi)退還婚宴定金

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這家酒店為何突然關(guān)門？消費者的婚宴定金能否退回呢？記者繼續(xù)展開調(diào)查。

由于不少消費者是看準“石浦大酒店”的牌子才去預訂婚宴的，但是與消費者簽訂婚宴合同的并非“石浦大酒店”。那么，這家關(guān)停的酒店與“石浦大酒店”有何關(guān)聯(lián)呢？記者來到位于百丈東路上的石浦大酒店了解情況。

石浦大酒店工作人員：我們基本上是沒有關(guān)系。（記者：那他們?yōu)槭裁茨軖炷銈兊呐谱�？）當時的時候，我也不清楚到底是什么情況，你聯(lián)系我們辦公室主任好了。

記者聯(lián)系上了石浦大酒店的相關(guān)負責人，對方回避了記者的提問。

石浦大酒店辦公室主任：這個事情一個酒店正常的開關(guān)也是正常的，沒有必要去炒作，我是這么認為，一個企業(yè)有開門和關(guān)門這個正常嘛。（記者：這個酒店跟你們有關(guān)系嗎？）

電話中斷……

記者了解到，為了維護消費者的合法權(quán)益，目前由高橋市場監(jiān)管所牽頭，聯(lián)合海曙區(qū)市場監(jiān)管局舉報投訴中心、海曙區(qū)消保委以及海曙區(qū)人民法院，共同推進調(diào)解程序的展開。在調(diào)解會現(xiàn)場，石浦宴會藝術(shù)中心負責人首次正面回應了與石浦大酒店的關(guān)系問題，并回答了酒店關(guān)停的原因。

石浦宴會藝術(shù)中心負責人 吳華龍：從去年開始經(jīng)濟出現(xiàn)問題，我們經(jīng)營很困難，所以一直在想辦法籌集資金，找重組的方案。這幾個月重組沒有成功，所以就把酒店關(guān)停了。（記者：你們和石浦大酒店是什么關(guān)系？）我們和石浦大酒店是品牌合作關(guān)系。（記者：你們現(xiàn)在還在品牌合作嗎？）現(xiàn)在沒有了，其實從去年年底以后基本上也沒合作了。因為困難很重，跟品牌方也溝通過。（記者：你們招牌還沒摘下來？）對，招牌還沒摘下來。