信網(wǎng)6月19日訊（記者 趙彥閱）學(xué)習(xí)工作時(shí)間長、作息不規(guī)律、飲食不健康、心理壓力大……多重因素引發(fā)的“脫發(fā)焦慮”開始在社交媒體上刷屏。隨之，鋪天蓋地的植發(fā)廣告也充斥著社交平臺(tái)各個(gè)角落�！吧衔缰舶l(fā)，最快下午上班，技術(shù)過硬不花冤枉錢！”雍禾植發(fā)這樣的宣傳究竟給消費(fèi)者帶來了怎樣的效果？

信網(wǎng)打開新氧App、小紅書App等平臺(tái)，以“雍禾植發(fā)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)大量用戶分享“變美”經(jīng)歷，但與此同時(shí)，某投訴平臺(tái)上也存在著大量關(guān)于其涉及夸大宣傳、手術(shù)失敗、強(qiáng)制消費(fèi)、誘導(dǎo)貸款等投訴。

“上午植發(fā)，最快下午上班，技術(shù)過硬不花冤枉錢！”這樣一則雍禾植發(fā)的朋友圈信息流廣告吸引了陳先生的注意，可實(shí)際效果真的跟廣告宣傳如出一轍嗎？信網(wǎng)通過美團(tuán)平臺(tái)致電了青島分院，工作人員稱，手術(shù)基本上4到6個(gè)小時(shí)就可以完成，對(duì)工作生活沒有影響，只是前幾天晚上休息睡覺的時(shí)候注意平躺就可以。

工作人員還稱，雍禾專注植發(fā)已有多年，治療效果是最基礎(chǔ)的，植發(fā)手術(shù)成功率100%，醫(yī)院醫(yī)生的臨床經(jīng)驗(yàn)都非常豐富，種植成活率可達(dá)95%以上。“比如說1000個(gè)毛囊，肯定會(huì)有950個(gè)存活的，手術(shù)中存在一些受損毛囊這個(gè)是很正常的，如果存活率不滿意，我們可以進(jìn)行二次補(bǔ)種，我們也會(huì)在術(shù)前簽訂效果協(xié)議，從術(shù)前到術(shù)后的保障都是十分全面完善的�！钡�信網(wǎng)在小紅書App中發(fā)現(xiàn)，有用戶分享植發(fā)失敗經(jīng)歷，稱存活率的“解釋權(quán)”在機(jī)構(gòu)手中，難以尋找其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，因而術(shù)前合同只是一種“安慰劑”。

然而，在某投訴平臺(tái)上卻存在不少消費(fèi)者對(duì)雍禾植發(fā)的投訴。有消費(fèi)者稱，雍禾植發(fā)夸大宣傳，植發(fā)前承諾的效果并未達(dá)到，宣傳95%的成活率只有88%；亦有消費(fèi)者稱，經(jīng)雍禾植發(fā)介紹辦理手術(shù)貸款，卻在還款時(shí)被關(guān)閉渠道且無法聯(lián)系上平臺(tái)客服，目前該消費(fèi)者的投訴仍未得到解決。

“上午做植發(fā)，最快下午就上班”這樣的醫(yī)療廣告合規(guī)嗎？根據(jù)《廣告法》第十六條規(guī)定，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得表示功效、安全性的斷言或者保證，不得說明治愈率或者有效率。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析，根據(jù)《廣告法》第十六條的規(guī)定，醫(yī)療廣告不能包含表示功效、安全性的斷言或者保證等特定內(nèi)容。上述提到的“上午做植發(fā)，最快下午就上班”的廣告語似乎是在表達(dá)一種快速效果或者保證某種治療后的即時(shí)恢復(fù)能力，這可能被理解為對(duì)效果的一種斷言或保證。此外，該廣告可能涉及對(duì)治療時(shí)間的過度簡(jiǎn)化，沒有考慮到個(gè)體差異、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)人恢復(fù)情況等因素，這種表述可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為治療過程非常簡(jiǎn)單快捷，而忽略了潛在的風(fēng)險(xiǎn)和必要的時(shí)間等待期。

青島市市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局法規(guī)科的工作人員介紹，商家在向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，會(huì)有一些口頭上的承諾和表達(dá)，就像是成功率這樣的說法不一定構(gòu)成廣告，但容易對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，而且大多數(shù)情況下，消費(fèi)者無法提供這一情景下的錄音錄像等證據(jù)，在認(rèn)定虛假宣傳上容易有“取證難”的情況。而像發(fā)布在朋友圈、短視頻平臺(tái)上的廣告，執(zhí)法人員需要先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)取證、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式進(jìn)行核查，才能依據(jù)證據(jù)判斷商家是否有違反《廣告法》的行為。