王女士：說(shuō)我經(jīng)絡(luò)不好，需要調(diào)理一下，總監(jiān)就親自給我做。

記者：這個(gè)經(jīng)絡(luò)調(diào)理是怎么做的？

王女士：她給你用油在背上推背。

記者：做了多久？

王女士：大概半個(gè)多小時(shí)，我當(dāng)時(shí)感覺(jué)挺好的，我覺(jué)得這個(gè)總監(jiān)手法挺不錯(cuò)。

記者：怎么向你推薦項(xiàng)目？

王女士：你也需要調(diào)理，做十次、一萬(wàn)九千八。

王女士：我是（去年）八月底九月初的時(shí)候提出，店長(zhǎng)說(shuō)你放心好了，九月底之前肯定退給你的 。

王女士：一筆是六千多，一筆是五千多。

記者：那也就一萬(wàn)一千多，總共是一萬(wàn)九千多。

王女士：剩下八千多，店門(mén)不是有臉部美容項(xiàng)目，他（陳總）說(shuō)你這個(gè)項(xiàng)目錢(qián)也沒(méi)付，你也想做，這個(gè)錢(qián)給你扣掉。

王女士：因?yàn)檫@個(gè)錢(qián)一直不肯退，搞得很生氣，你們這個(gè)店再也不來(lái)了，把所有項(xiàng)目余額結(jié)算一下，我就不來(lái)了。他們算出來(lái)之后，我還倒欠他們五千四，意思是你錢(qián)也不用再付了，錢(qián)一分也不用退了。

記者：按照您的印象，充值五萬(wàn)多還剩多少？

王女士：一萬(wàn)九千八是沒(méi)消費(fèi)過(guò)，卡里余額還有六千多，還有一個(gè)八千塊做十次的項(xiàng)目，就消費(fèi)過(guò)一次。

杭州市西湖區(qū)月別美容美發(fā)店 店長(zhǎng)：差額就是所有消費(fèi)返會(huì)員價(jià)，包括送的東西全部都返回。

記者：什么叫返會(huì)員價(jià)？

杭州市西湖區(qū)月別美容美發(fā)店 店長(zhǎng)：打個(gè)比方，我們剪頭發(fā)六十塊，會(huì)員剪頭發(fā)只要十塊錢(qián)，退的話(huà)，我是不是按照六十塊給你退。

記者：按照浙版《消法》的規(guī)定來(lái)講，享受過(guò)優(yōu)惠的消費(fèi)在退卡的時(shí)候是不能返回原來(lái)價(jià)格的，還是按照優(yōu)惠價(jià)進(jìn)行結(jié)算。

杭州市西湖區(qū)月別美容美發(fā)店 店長(zhǎng)：那就走正常程序，沒(méi)必要去溝通了。

王女士：我要求原先一分沒(méi)消費(fèi)過(guò)的一萬(wàn)九千八，給我退掉，在我卡里還有余額，都是真金白銀，也不是他們送的。