蔚女士：有100次，而且我們的孩子只有暑期有時(shí)間，我們約了兩家一起過(guò)來(lái)辦的次卡。

蔚女士：只用了30次，再后來(lái)就一直也沒(méi)有使用過(guò)。因?yàn)槲也皇堑谝淮卧谶@邊辦卡，這是第二次、第三次辦這個(gè)次卡了，之前他有晚一點(diǎn)開(kāi)卡。這一次，我想著應(yīng)該是老顧客了，就沒(méi)有把這個(gè)事情寫(xiě)在合同里。他就口頭承諾說(shuō)，后面有什么事情跟他說(shuō)就好。

蔚女士：首先跟他說(shuō)能不能幫忙延長(zhǎng)一個(gè)月，他說(shuō)不行，已經(jīng)過(guò)期了，我想有70次，也不是7次、17次。

蔚女士：按照《浙江省實(shí)施<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》，可以提出讓它延期或者是退費(fèi)。我的訴求是按照原價(jià)，他可以把30次的錢(qián)扣除，剩下的那些次數(shù)返還給我，退給我一千七百多塊錢(qián)。

大麥運(yùn)動(dòng)游泳健身杭州融信學(xué)院府店 工作人員：姐姐，你可以拿你的合同過(guò)來(lái)，我們以合同為主，合同怎么寫(xiě)的，我們?cè)趺磁��?/p>

記者：合同上面是寫(xiě)的到期了，6月29號(hào)到期。

大麥運(yùn)動(dòng)游泳健身杭州融信學(xué)院府店 工作人員：這個(gè)就沒(méi)辦法，因?yàn)槲覀冞@個(gè)確實(shí)是一年期限的。

大麥運(yùn)動(dòng)游泳健身杭州融信學(xué)院府店 店長(zhǎng)：前兩年她辦的卡，我給她弄的，也是合同上給她寫(xiě)得清清楚楚的。因?yàn)檫@個(gè)卡種，本來(lái)也是優(yōu)惠特殊的卡種，時(shí)間這個(gè)方面，公司也是卡得很“死”的。我說(shuō)你用到20號(hào)，你來(lái)多少次，我也不管。你用到這個(gè)月20號(hào)，讓我再給她去弄，我做不了的，這個(gè)我肯定做不到的。

記者：店長(zhǎng)，她有沒(méi)有給你說(shuō)過(guò)浙版《消法》？

大麥運(yùn)動(dòng)游泳健身杭州融信學(xué)院府店 店長(zhǎng)：如果所有這樣子弄，她為什么還要跟我們簽?zāi)莻�(gè)協(xié)議？

記者：現(xiàn)在不是聊到退費(fèi)嗎？有一條，在設(shè)定使用期限滿了以后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)退還預(yù)付款余額，或延遲期限。

大麥運(yùn)動(dòng)游泳健身杭州融信學(xué)院府店 店長(zhǎng)：這個(gè)她昨天晚上有發(fā)給我，那我也反問(wèn)她，如果人家辦一個(gè)月的期限卡，如果到期了，拿這個(gè)來(lái)跟我說(shuō)，我是不是要按照它這個(gè)，去給他延多少時(shí)間，讓他去用，花一個(gè)月的錢(qián)，享受好幾年。這個(gè)也講不通。

浙江豐國(guó)律師事務(wù)所律師 陳松濤：是適用于這一條的，商家有兩個(gè)選擇，一個(gè)就把剩余的70次退錢(qián)給她，還有一種就延長(zhǎng)使用期限，讓她70次用完。延長(zhǎng)到20號(hào)，到了，還是讓他退錢(qián)，也就是等于期限到了，又可以叫他退錢(qián)了。