小湯姑娘在杭州蕭山的
同進韻動城租了房子
是一套復(fù)式公寓的二層
住了一個星期
經(jīng)常發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷
有時候晚上會被熱醒
租客 小湯：現(xiàn)在是正常的。
記者：能打開的？
租客 小湯：對。
記者：以前不正常的時候，你按遙控器，屏幕上會出現(xiàn)什么？
租客 小湯：比如“C21”、“U26”，各種各樣的字母。
小湯向記者展示了兩段手機視頻
畫面中這臺“美的”空調(diào)室內(nèi)機始終開不起來
屏幕上還有“C21”或者“U26”這樣的顯示
杭州蕭山的同進韻動城有兩幢公寓樓
小湯住在其中一幢大樓的四樓
小湯這套房子實用面積三十多平方
有臥室、小客廳和衛(wèi)生間
這份電子租房合同上注明
上個月29號
小湯和杭州暮楓酒店管理有限公司簽約
租期從這個月6號到明年7月5號
每個月租金兩千二
常規(guī)押金、門鎖押金和水電押金
加起來是兩千九
租金每個月付一次
小湯說7月6號自己剛搬進來
就發(fā)現(xiàn)空調(diào)不吹冷風(fēng)
租客 小湯：管理公司負責(zé)人過來一看，確實不制冷，包括樓下也不制冷。我說你今天必須給我解決，他們負責(zé)人說你去住酒店，我來給你錢。
記者：第二天你來，空調(diào)好了沒有？
租客 小湯：空調(diào)好了。
記者：他說怎么修好的？
租客 小湯：說樓上和樓下是同一個電，但是具體怎么樣，當(dāng)天沒有給我正面回復(fù)。
記者看了一下小湯租的房子
樓梯旁邊的墻壁上有一個配電箱
除了一排漏保和空氣開關(guān)之外
里面還有一個灰色的電子裝置
小湯說管理公司的工作人員事后才告訴她
這套復(fù)式公寓裝的是一拖二的空調(diào)
其中一臺室內(nèi)機和外機都裝在公寓的一層
一層的空調(diào)斷電
會不會影響二層的空調(diào)使用呢
記者向“美的”全國客服反映情況后
售后網(wǎng)點的工作人員作了電話回復(fù)
記者：有沒有跟你說過空調(diào)是一拖二？
租客 小湯：他跟我說過是同一個外機。
記者：樓下斷電，你家斷電嗎？
租客 小湯：我家不斷電，就空調(diào)不制冷，空調(diào)也不斷電。
小湯說
接下來這一個星期
這臺空調(diào)室內(nèi)機經(jīng)常開不起來
每次都要靠管理公司的工作人員遠程操控
空調(diào)才能恢復(fù)制冷
租客 小湯：六到七次的樣子。
記者：每次都是什么時間呢？
租客 小湯：不定時，因為這幾天我都在家，有時是白天，有時是晚上八九點，（13號）晚上是半夜兩點多。
記者：就是制冷開不起來？
租客 小湯：我是被熱醒的。
微信聊天記錄顯示
小湯多次向管理公司的工作人員反映情況
對方的解釋是
“因為你樓下沒住人所以會斷電”
小湯說
“你遠程操控下載的是什么給我一個權(quán)限”
工作人員答復(fù)
“晚上就跟你通上了
那個我沒有權(quán)限給你
我也是用領(lǐng)導(dǎo)賬號”
最后提議“不行就換一個房間”
租客 小湯：你給我換房間可以，我搬完家，所有的裝置、收拾的程度，你是不是可以給我還原。
小湯解釋說
自己養(yǎng)了兩只貓
搬進來的時候
她專門在床下裝了擋板
另外還在浴室玻璃門上貼了防窺膜
她希望管理公司派人幫自己搬家
并在新房子里
重新安裝床下?lián)醢搴驮∈曳栏Q膜
小湯現(xiàn)場撥通了
管理公司一位工作人員的電話
記者也幫忙做了溝通
杭州暮楓酒店管理有限公司 工作人員：你換個房間，還有這個問題，怎么可能？這是特例。因為你這個房間的空調(diào)不一樣，是一拖二的機子。
記者：管理公司查到原因了嗎？
杭州暮楓酒店管理有限公司 工作人員：開發(fā)商給業(yè)主升級了一拖二的機子，導(dǎo)致有這種情況，我們都不知道。樓下樓上共用一套電表，但是我們裝了分表，那個分表是系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的，如果樓下沒住人，樓下是沒有電的。
管理公司的工作人員在電話中表示
他們一直在聯(lián)系房東和公寓物業(yè)
嘗試幫小湯解決空調(diào)的問題
杭州暮楓酒店管理有限公司 工作人員：現(xiàn)在是每天我們給她通電，我們自己公司承擔(dān)這個損失，來讓空調(diào)運行，這個問題我們也在解決。
記者：換一個她能認可的房子，再把東西原樣移過去？
杭州暮楓酒店管理有限公司 工作人員：主要是她貼在浴室玻璃上的東西，我怕我們弄下來，她用不了。
杭州暮楓酒店管理有限公司
在同進韻動城有一間辦公室
記者陪小湯找到這里
一位工作人員表示
他們會幫忙解決問題
事后小湯向記者反饋
管理公司已經(jīng)派人拆掉了公寓一層的分電表
自己也同意暫時不換新房子
希望這次能夠徹底解決空調(diào)不制冷的問題
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