蔡女士：在今年3月份的時候，我的前面一個課包，大概還剩下18到20個課時左右了。然后我們那個時候是張教練來教我們的，張教練就說讓我們繼續(xù)報課，繼續(xù)續(xù)課。然后在他的勸說下，他也保證了，他說后面的話，他們這邊團(tuán)隊因?yàn)楸容^穩(wěn)定了，后面也都是他來教學(xué)的。那我們是愿意報的，并且要求他把這個要寫在合同里面的。

蔡女士：才用過一次，接到貝殼體育的通知，說這個張教練離職，現(xiàn)在新來了一個教練，叫白教練。換教練，就是我們小孩子他又要重新熟悉這個教練，然后教練對我們小孩子的課時的進(jìn)度也不是特別了解，又要有一個磨合的過程嘛。其次我是認(rèn)為他們頻繁地?fù)Q教練，內(nèi)部管理也是比較混亂的。然后我是擔(dān)心這個機(jī)構(gòu)以后會有什么風(fēng)險，比方說卷錢跑路了，一夜之間人不見了，這樣的這種情況發(fā)生。因?yàn)槲屹I了九十個課包，當(dāng)時約定是一周一節(jié)課，那就相當(dāng)于要上兩年。那我就要求，我說你沒有按照合同來做，要他們退款。如果按照合同約定的話，要退我8400多塊錢。

記者：那現(xiàn)在他們那邊態(tài)度是？

蔡女士：直接明確回復(fù)我不肯退。

貝殼體育籃球館杭州加州陽光店 章先生：我們也是為了更好地去經(jīng)營，去改善這個校區(qū)，現(xiàn)在是換了教練。換了教練之后，我們給家長出的方案是怎么樣子，就是前三節(jié)課我們可以不扣課時，相對于免費(fèi)的去贈送，你們先上。因?yàn)閾Q教練對于我們機(jī)構(gòu)來說我覺得是不可避免的。換教練了之后，我們這個變化是比較大的，這個現(xiàn)在退費(fèi)的，我們現(xiàn)在都沒法退，就只能夠上。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在這個館，今年盈利不太好，就相當(dāng)于可以這樣理解，資金有點(diǎn)斷裂的這種。能上，但是我們肯定不會去跑路。我上次講得很清楚了，我說你要退費(fèi)，找相關(guān)部門去起訴，都沒問題。

蔡女士：集訓(xùn)課每天（下午） 1點(diǎn)半到3點(diǎn)多都是白教練上？

貝殼體育籃球館杭州加州陽光店 章先生：對。

蔡女士：那如果說在我這個課包沒有用完之前，你們跑路了，我找誰？

貝殼體育籃球館杭州加州陽光店 章先生：我們就沒有跑路，不會跑路的。

蔡女士：我哪知道你們，合同簽了你都還耍賴，都不給我退錢。

貝殼體育籃球館杭州加州陽光店 章先生：你等會找我吧。那我只能這樣講了。

蔡女士：你身份證復(fù)印件附上.

貝殼體育籃球館杭州加州陽光店 章先生：我發(fā)給你就好了。這個沒關(guān)系的，都無所謂的。

蔡女士：反正你承諾你自己寫好.

貝殼體育籃球館杭州加州陽光店 章先生：周一的時候，人事給你寫個材料，蓋個公章。