杭州的小孫是手機(jī)游戲 《第五人格》的忠實(shí)粉絲 說(shuō)是每款周邊都要買(mǎi)一個(gè) 7月12號(hào)、13號(hào)這兩天 她加錢(qián)搶票 參加了一場(chǎng)線(xiàn)下游園會(huì) 買(mǎi)了幾千塊錢(qián)的游戲周邊 等著開(kāi)發(fā)票時(shí)被工作人員拉黑了 小孫:7月12號(hào)跟13號(hào),就是去了兩天。 記者:“第五人格”的活動(dòng)? 小孫:對(duì),“第五人格”心跳游園會(huì)。 記者:這上面所有的這些周邊,你都買(mǎi)了嗎? 小孫:對(duì),除了這三個(gè),其他全部都all in“包圓”了。對(duì),還有這個(gè)和這個(gè),因?yàn)槲业谝惶熨I(mǎi)過(guò)了。 記者:一共買(mǎi)了多少錢(qián)? 小孫:一共買(mǎi)了2544元。
小孫告訴記者
八九年前
《第五人格》游戲剛開(kāi)測(cè)試服時(shí)
她就“入坑”成了“死忠粉”
幾個(gè)月前
她從游戲官方微博了解到
7月12號(hào)到14號(hào)
“第五人格”會(huì)在杭州國(guó)際博覽中心
舉辦一場(chǎng)心跳游園會(huì)
為了買(mǎi)到心儀的游戲周邊
小孫下了血本
小孫:因?yàn)樗莻(gè)每天只限量3000張門(mén)票,我為了去兩天,我是閑魚(yú)上找了代拍,專(zhuān)門(mén)加錢(qián)找人拍到的(票)。
記者:就是特別喜歡這個(gè)?
小孫:對(duì),就是喜歡這游戲,我就是他們說(shuō)的那種“誠(chéng)一”黨,就是每一個(gè)(周邊)都會(huì)買(mǎi)一個(gè)的。我是早上4點(diǎn)鐘起床去排這個(gè),為了買(mǎi)到周邊,去排這個(gè)的。然后就是排到上午11點(diǎn)多才到我。
記者:哇,就是為了這幾個(gè)?
小孫:對(duì)。
支付記錄顯示
小孫7月12號(hào)買(mǎi)周邊時(shí)
用支付寶支付了2591元
13號(hào)上午11點(diǎn)34分左右
又用微信掃碼支付了2544元
13號(hào)在游園會(huì)現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)周邊付錢(qián)時(shí)
她發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題
小孫:因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)看到這是一個(gè)個(gè)人的收款碼,我就覺(jué)得很奇怪。因?yàn)槲襾?lái)的是網(wǎng)易官方舉辦的活動(dòng),但是在這看到個(gè)人收款碼,然后我當(dāng)時(shí)還專(zhuān)門(mén)備注了,第五人格心跳游園會(huì)付款。一開(kāi)始她是不同意給我開(kāi)發(fā)票,她說(shuō)你要找到網(wǎng)易的官方,向他們?nèi)ド暾?qǐng)開(kāi)發(fā)票。那我就說(shuō),你這個(gè)活動(dòng)都辦到第二天了,你還這樣子的話(huà),我要找稅務(wù)局去舉報(bào)了。她那個(gè)時(shí)候說(shuō)她去打電話(huà)問(wèn)一下她上級(jí),她這個(gè)時(shí)候打了個(gè)電話(huà),然后她加我的微信。
微信聊天記錄顯示
7月13號(hào)上午11點(diǎn)34分
小孫加了對(duì)方好友
并發(fā)去了開(kāi)票信息和聯(lián)系方式
到了19號(hào)下午4點(diǎn)22分
小孫詢(xún)問(wèn)開(kāi)票進(jìn)度
消息被對(duì)方拒收了
小孫:我發(fā)現(xiàn)我被她拉黑了。我想問(wèn)一下網(wǎng)易這么大一個(gè)公司,會(huì)讓一個(gè)兼職的收款碼,放在他們那個(gè)官方的收款碼上面,不可能的事情,你說(shuō)是吧?
記者:那確定加你的這個(gè)人,就是說(shuō)去聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的人?
小孫:對(duì)。
小孫表示被拉黑后
一直在找游戲客服
官網(wǎng)微博等渠道反映情況
但一直投訴無(wú)門(mén)
小孫:我不知道是為了防止我舉報(bào)還是什么,反正現(xiàn)在拉黑這個(gè)情況,就是很奇怪。因?yàn)槲覜](méi)做錯(cuò)任何事情,我只是想要開(kāi)一張發(fā)票。我聯(lián)系了網(wǎng)易,也聯(lián)系了“第五人格”,但是我不知道他們是哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)。
記者:他們?cè)趺椿貜?fù)你呢?
小孫:他們自己也說(shuō)不知道,說(shuō)是向上反饋,讓我等消息,還有那種機(jī)械,你根本找不到人。
記者反映給了“第五人格”游戲的公關(guān)部
對(duì)方回復(fù)說(shuō)
購(gòu)買(mǎi)周邊的發(fā)票
已經(jīng)通過(guò)郵箱發(fā)給了小孫
確實(shí)存在一些流程不完善的地方
引發(fā)了誤會(huì)
他們十分抱歉
也會(huì)繼續(xù)完善相關(guān)流程
查閱發(fā)票信息后
記者發(fā)現(xiàn)
這張發(fā)票是在記者向游戲公司反映情況前
剛剛開(kāi)具的
票面上的銷(xiāo)售方為
“杭州秘密文化創(chuàng)意有限公司”
小孫表示
她把自己的經(jīng)歷做成視頻
分享到了網(wǎng)上
不少網(wǎng)友說(shuō)是有類(lèi)似的遭遇
小孫:都是網(wǎng)易的“第五人格”的游戲,是另外一場(chǎng)線(xiàn)下活動(dòng)。小紅書(shū)別的用戶(hù)留言說(shuō)他之前去“深淵”線(xiàn)下的時(shí)候,也是用個(gè)人收款。無(wú)非就是他那個(gè)收款的名字不一樣,稅務(wù)就是說(shuō)因?yàn)槲肄D(zhuǎn)到的是個(gè)人的,不是網(wǎng)易他們官方或者公司賬戶(hù)的,所以他們說(shuō)沒(méi)有辦法,他們不開(kāi)發(fā)票。
“第五人格”方面后來(lái)進(jìn)一步回復(fù)
“現(xiàn)場(chǎng)周邊售賣(mài)活動(dòng)
是由第三方合作方負(fù)責(zé)”
后續(xù)將完善第三方合作商相關(guān)流程
給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)
工作人員還轉(zhuǎn)來(lái)了
“杭州秘密文化創(chuàng)意有限公司
相關(guān)負(fù)責(zé)人”的書(shū)面回復(fù)
也說(shuō)這是“因流程安排引起的誤會(huì)”
表達(dá)了歉意和對(duì)“流程”的改進(jìn)措施
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