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整張巖板出現(xiàn)折痕、凹凸不平！消費者要求全額退貨

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2024-08-04

去年12月，南京張先生在金盛國際家居江東門店內(nèi)的芝華士伯爵店看中一張大理石臺面的餐桌，隨后花費7300元定購，在售貨單上，約定了桌子的桌面為純天然大理石。今年的6月15日，商家按照約定將桌子送到張先生家中，然而在擺放過程中，張先生發(fā)現(xiàn)這張桌子有點問題。

南京市民張先生：

陽光打下來，發(fā)現(xiàn)桌子有一個折痕，看起來就像是兩塊板拼起來的，有一個斷痕。

按照張先生的描述，零距離記者仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)，桌子的中間的確有一道淺淺的紋路與整體桌面顏色存在差異。同時，在陽光的照射下，從側(cè)面觀察也能看到桌子存在凸凹不平的情況。

南京市民張先生：

我買的是整體巖板，并不是拼接石材。

發(fā)現(xiàn)桌子存在問題后，張先生找到了商家討要說法，但是對方卻始終堅稱自己的桌子沒有問題。7月26日下午，零距離記者陪同張先生再次前往金盛國際家居江東門店一樓的芝華士伯爵店。在記者的交涉下，工作人員對于桌面出現(xiàn)凹凸的情況進(jìn)行了解釋。工作人員表示石材確實是天然的，但不管怎么樣，天然的石材都會有裂痕。

而對于這種說法，張先生無法接受。他認(rèn)為，即使是天然石材有裂紋，在經(jīng)過加工后，也不應(yīng)該有貫穿性的裂紋，并且還導(dǎo)致了桌面凹凸不平。

金盛國際家居江東門店芝華士伯爵店工作人員：

一般情況下，可能是運輸過程中造成的，不是說出廠就會有這種情況。第二，天然的東西不如人工造出來的穩(wěn)定性那么強(qiáng)，可能是熱脹冷縮，也會造成出現(xiàn)裂縫，或者不平整。

工作人員表示，如果張先生愿意，可以為張先生更換餐桌面板。

最終，在零距離記者的協(xié)調(diào)下，張先生選擇了全額退貨。而作為商家，也就此事對張先生帶來的困擾進(jìn)行一些禮品補(bǔ)償。對此，張先生表示接受。

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