呼和浩特市賽罕區(qū)烏蘭察布東路街道商城管理辦公室：投訴組織過調解，法人已經(jīng)給出處理方案，他們應該知道老板說是要倒店，但是營業(yè)執(zhí)照還是那個位置，這個因為是多投訴人對一個商戶的投訴，等下次組織調解也是一一進行，我們按照規(guī)定是兩次調解，如果調解不了的話，按照相關規(guī)定有一方明確拒絕，只能走訴訟程序了。

尹女士想要退費的訴求合理嗎？記者咨詢了律師。

艾國平 律師：在一定時間或者較長時間內，沒有提供服務或者不提供服務，是一種嚴重違約的行為，那么理發(fā)是一種服務行業(yè)，服務可能有專屬性，如果合同中有約定或者雙方口頭有約定，提供服務的一方也就是理發(fā)店如果變更了服務地址或者變更了理發(fā)師，需要經(jīng)過消費者同意，如果（消費者）不同意，那也是一種違約行為，既然違約了，消費者就有權利解除合同要求賠償損失。

關于事情進展，我們也會持續(xù)關注。