“超齡”老人游泳起糾紛

健身房既不讓下水又不給退款

2022年8月10日，徐先生在離他家很近的成都V9健身索菲亞店花3500元購買了“三年卡”，并與該健身房所屬的成都威玖加企業(yè)管理有限公司簽訂了一份《會籍卡合同》，成為該公司的健身會員。他當(dāng)時雖然患有高血壓和糖尿病，但各項指標(biāo)控制得不錯，加上對方銷售人員什么也沒問，僅用10多分鐘就給他辦完了手續(xù)。徐先生說：“簽合同時我本想把合同后面的內(nèi)容看完，但銷售人員說沒必要看了�！�

據(jù)徐先生介紹，2023年2月15日，他下水訓(xùn)練潛泳時，一口氣游了20多米，上來后感覺有點費勁，就取出血壓儀測量血壓。見此情景，救護人員再也不讓他下水了。徐先生告訴記者，成都V9健身索菲亞店既不讓他游泳又不退錢，反復(fù)協(xié)商無果。直到2023年底，徐先生得到通知該店已閉店，他的資料被轉(zhuǎn)到了距離很遠的成都V9健身浣花店。徐先生趕到浣花店，主動告知了年齡和身體狀況，對方讓他回家等通知，從此再無下文。

在成都有不少門店的V9健身。劉銘/攝

徐先生投訴至成都市保護消費者權(quán)益委員會，經(jīng)工作人員提醒徐先生才看到《會籍卡合同》中有“乙方入會上限年齡為60周歲”的約定，且此合同一經(jīng)簽署，“所有支付費用均不予退還”，合同上還蓋有“不轉(zhuǎn)不退不換”“口頭承諾無效”等印章。對此，徐先生表示“辦卡的時候我就76歲了，銷售人員只讓我交錢，根本沒提醒合同中規(guī)定了60歲年齡上限�！�

記者注意到，《會籍卡合同》“審慎條款”要求消費者對健康狀況自行申報，否則后果自負。如“乙方入會時對疾病和病史沒有申報的，視同乙方身體機能正常、健康，乙方入會時隱瞞疾病沒有申報，或入會時健康狀況發(fā)生變化的，未及時向甲方說明和申報的，構(gòu)成對甲方的欺詐”；“如乙方未能及時如實告知甲方本人健康狀況，由此而產(chǎn)生的后果由乙方自行承擔(dān)”。

據(jù)成都市消委會投訴部主任李艷華介紹，成都市消委會多次組織雙方調(diào)解。經(jīng)營者起初讓徐先生自行轉(zhuǎn)卡，后同意店方幫忙轉(zhuǎn)卡，但消費者需付945元手續(xù)費和傭金。成都市消委會認為，合同是經(jīng)營者單方擬訂的格式合同，關(guān)鍵條款未顯著標(biāo)識和告知消費者，糾紛因經(jīng)營者侵權(quán)在先，不應(yīng)收轉(zhuǎn)卡費用，支持消費者退款3300元訴求。

7月26日，記者聯(lián)系成都威玖加公司進行采訪，一位自稱“負責(zé)了很多家V9健身門店”的關(guān)姓負責(zé)人向記者表示：“如果需要退費，可以走司法流程，如果需要使用，其他店可以承接使用”。7月30日，該公司一位蔡姓負責(zé)人主動致電記者，表示可以想辦法把徐先生的卡轉(zhuǎn)出去，然后按3300元的訴求退費，但截至發(fā)稿時止，消費者未獲退費。

各場館“門檻”高低不一

有的場館“說一套做一套”

關(guān)于徐先生與成都威玖加公司簽訂的《會籍卡合同》中提到的“乙方入會上限年齡為60周歲”的規(guī)定，據(jù)其旗下V9健身浣花店李經(jīng)理介紹，V9健身在成都有30家門店，“每個健身房都沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”。李經(jīng)理說，“有的銷售人員為了業(yè)績，超出了也收。”

那么

市面上的游泳健身場館

對老年人入會年齡是否有限制？

連日來

記者以一位

66歲老人想游泳辦卡的名義

調(diào)查了成都市多家游泳健身場館

“65歲以上的老人不建議來游泳，因為年紀稍微有點大，有安全問題�！庇浾弑硎緢猿忠獏⒓樱�該工作人員詢問后答復(fù)：“我們規(guī)定，65歲老人就不能下水”。

工作人員表示：“60歲以上的老人都要簽免責(zé)協(xié)議，70歲以上基本都不收了”。

電話咨詢工作人員表示：“66歲可以，我們這里70多歲的老人都還在游”。隨后，另一名銷售人員的回答則完全不同：“65歲就不建議過來了，剛問了領(lǐng)導(dǎo)，上限就是65歲”。

工作人員表示：“超過65歲就不收了，主要是擔(dān)心安全，出了問題我們要承擔(dān)責(zé)任”。隨后又主動打電話告訴記者：“可以來試游，沒有問題可以辦”。

工作人員表示：“60、70歲的老人需提供體檢報告，如果身體沒問題、體檢報告沒問題也可以來游。年齡只是一個限定的標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有健康問題就可以游�！�

工作人員表示：“老年人只要會游，沒什么重大疾病的話，都是可以的，沒有年齡限制”。

成都市消委會呼吁

盡快制定老年人游泳健身相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

四川錦東律師事務(wù)所張雄飛表示，游泳項目安全隱患高，老年人身體疾病多易出意外,因此合同可約定年齡限制。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》及《消費者權(quán)益保護法實施條例》，消費者因居住地變化、健康等客觀原因轉(zhuǎn)讓預(yù)付憑證，經(jīng)營者應(yīng)允許且不得收取額外費用，消費者主張退卡退款合情合理。按照《民法典》規(guī)定，老年人因健康無法繼續(xù)履約，可解除合同并退費。

老年人游泳健身是否有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？

7月26日，記者采訪了四川省體育局，得到的答復(fù)是：“目前游泳場所自行規(guī)定相關(guān)要求，四川省體育局對游泳池按《經(jīng)營高危險性體育項目許可管理辦法》，按照體育設(shè)施相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)對全省高危險性體育項目經(jīng)營場所開展安全監(jiān)督檢查”。另據(jù)了解，國家體育總局2013年5月1日起施行的《經(jīng)營高危險性體育項目許可管理辦法》相關(guān)規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就高危險性體育項目可能危及消費者安全的事項和對參與者年齡、身體、技術(shù)的特殊要求，在經(jīng)營場所中做出真實說明和明確警示，并采取措施防止危害發(fā)生”。