楊女士：當(dāng)我正在選片的時(shí)候，因?yàn)槲业难劬�看這里，突然有兩只貓就從我這里跳過(guò)去了。其中應(yīng)該是一只白貓，它的腿從我的腿上蹬出去，就這里劃出了兩道 。

楊女士：因?yàn)槲乙郧耙拆B(yǎng)過(guò)貓，所以一開始還沒(méi)有特別擔(dān)心。我看破了皮，后來(lái)那個(gè)傷口，血不斷從里面冒出來(lái)，那我就開始慌了。打了六針的蛋白，狂犬疫苗五針，五針?biāo)�是一針一針地打，�?dāng)時(shí)狂犬疫苗打完打蛋白，非常非常地疼。在我打針的過(guò)程當(dāng)中，他的工作人員居然說(shuō)出了“有這么疼嗎”這樣一句話，當(dāng)時(shí)我的眼淚還沒(méi)擦掉。 

楊女士：因?yàn)槲业膶殞?月9號(hào)要去打麻腮風(fēng)的疫苗，我給兒保中心打了電話，把我的情況告訴他之后，他不讓我喂，他說(shuō)這個(gè)要么停止疫苗一個(gè)月以后才能喂奶。我的小孩是純母乳喂養(yǎng)的，沒(méi)有添加過(guò)奶粉，他對(duì)媽媽是有輕微依賴的，所以他會(huì)拒絕奶瓶。這件事情對(duì)我的家庭，對(duì)我的孩子，對(duì)我的生活造成了非常大的影響。我沒(méi)有睡過(guò)一個(gè)好覺(jué)，我的孩子白天哭鬧晚上哭鬧，而他們的負(fù)責(zé)人，到現(xiàn)在沒(méi)有露面過(guò)，而且每一次交涉都是我主動(dòng)找他們。

楊女士：我要求他們，前面的誤工費(fèi)、精神損失、交通、醫(yī)療賠付，另外我的小孩被迫斷奶，從8個(gè)月到12個(gè)月的奶粉費(fèi)由他們支付，這個(gè)奶粉費(fèi)用按照正常一個(gè)小孩4到5罐，2000元一個(gè)月。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 店長(zhǎng)：是貓打架，的確是我們的責(zé)任，責(zé)無(wú)旁貸。

記者：你們總共養(yǎng)了多少只貓?jiān)谶@邊？

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 店長(zhǎng)：樓下兩只，樓上三只，一共五只。

記者：都是散養(yǎng)的狀態(tài)？

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 店長(zhǎng)：是的。像很多養(yǎng)過(guò)貓的知道，貓也拴不住。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負(fù)責(zé)人：我們現(xiàn)在的方案就是完全滿足她的方案。

記者：你的方案是什么？你的訴求是什么？

楊女士：我的訴求是什么，不好意思我的訴求變了。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負(fù)責(zé)人：哦，你的訴求已經(jīng)變過(guò)三次了。 

楊女士：不是我變過(guò)三次，是你們?cè)谶@過(guò)程當(dāng)中， 我昨天給你發(fā)信息，給你發(fā)那些圖片你看到了嗎？

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負(fù)責(zé)人：看到了。

楊女士：你說(shuō)你睡前看到了信息，而且你們的合伙人說(shuō)你們昨天已經(jīng)有了結(jié)果，為什么你在群里不告訴我，我想問(wèn)一下。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負(fù)責(zé)人：因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">每次晚上你都說(shuō)不要溝通，因?yàn)閷殞氁�睡覺(jué)。

楊女士：我說(shuō)的不要溝通是電話，你不可以發(fā)信息嗎？

楊女士：我的初衷是什么，并不是他們機(jī)構(gòu)今天賠付我多少東西，而是我想替母乳媽媽發(fā)聲，我一直在提我的情緒，因?yàn)檫@個(gè)事情所受的影響，但是你們沒(méi)有人關(guān)注。你知道媽媽很不容易，為什么這個(gè)事情發(fā)生以后，你作為負(fù)責(zé)人，你用一個(gè)客服打發(fā)我，你用客服跟我說(shuō)，給我五張精修。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負(fù)責(zé)人：第二天就聯(lián)系你了。

楊女士：不要跟我說(shuō)第二天，你用五張精修來(lái)侮辱誰(shuí)呢，侮辱你還是侮辱我。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負(fù)責(zé)人：客服當(dāng)時(shí)她的權(quán)限只有五張精修。

楊女士：我跟你客服確認(rèn)過(guò)，她說(shuō)是你讓她來(lái)處理這件事情。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負(fù)責(zé)人：我讓她來(lái)處理這件事情是她來(lái)全程陪同你，帶你去醫(yī)院。我們中間溝通過(guò)很多次，我說(shuō)媽媽你有什么訴求你提出來(lái)，但是你讓我們看著辦，你想看我們的誠(chéng)意，直到昨天你才告訴我明確的數(shù)字和你的訴求。所以你昨天提出訴求以后，晚上我們有個(gè)合伙人出差回來(lái)了，商量立馬拍板。

楊女士的丈夫：不是你們做得不夠到位，已經(jīng)很好。但是從情感上來(lái)說(shuō)，你們沒(méi)有站在哺乳母親這個(gè)角度去想到，她其實(shí)需要的是這個(gè)情感，不是金錢。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負(fù)責(zé)人：對(duì)我們也是要慢慢進(jìn)步，我們有幾次有發(fā)過(guò)一些，媽媽會(huì)覺(jué)得我們說(shuō)得很蒼白，我們也不知道該怎么安慰了。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負(fù)責(zé)人：比如說(shuō)，確實(shí)很疼，姑娘沒(méi)打過(guò)，有這么疼嗎，就問(wèn)一下。

楊女士：就問(wèn)一下，這種話能出口嗎，哪怕你心里在想能出來(lái)嗎？

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負(fù)責(zé)人：其實(shí)那個(gè)同事態(tài)度都很好，很溫柔的小姑娘。

楊女士：她是很溫柔，但是她說(shuō)了不該說(shuō)的話。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負(fù)責(zé)人：對(duì)不起 ，那確實(shí)對(duì)不起。