楊女士：當我正在選片的時候，因為我的眼睛看這里，突然有兩只貓就從我這里跳過去了。其中應該是一只白貓，它的腿從我的腿上蹬出去，就這里劃出了兩道 。

楊女士：因為我以前也養(yǎng)過貓，所以一開始還沒有特別擔心。我看破了皮，后來那個傷口，血不斷從里面冒出來，那我就開始慌了。打了六針的蛋白，狂犬疫苗五針，五針它是一針一針地打，當時狂犬疫苗打完打蛋白，非常非常地疼。在我打針的過程當中，他的工作人員居然說出了“有這么疼嗎”這樣一句話，當時我的眼淚還沒擦掉。 

楊女士：因為我的寶寶8月9號要去打麻腮風的疫苗，我給兒保中心打了電話，把我的情況告訴他之后，他不讓我喂，他說這個要么停止疫苗一個月以后才能喂奶。我的小孩是純母乳喂養(yǎng)的，沒有添加過奶粉，他對媽媽是有輕微依賴的，所以他會拒絕奶瓶。這件事情對我的家庭，對我的孩子，對我的生活造成了非常大的影響。我沒有睡過一個好覺，我的孩子白天哭鬧晚上哭鬧，而他們的負責人，到現(xiàn)在沒有露面過，而且每一次交涉都是我主動找他們。

楊女士：我要求他們，前面的誤工費、精神損失、交通、醫(yī)療賠付，另外我的小孩被迫斷奶，從8個月到12個月的奶粉費由他們支付，這個奶粉費用按照正常一個小孩4到5罐，2000元一個月。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 店長：是貓打架，的確是我們的責任，責無旁貸。

記者：你們總共養(yǎng)了多少只貓在這邊？

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 店長：樓下兩只，樓上三只，一共五只。

記者：都是散養(yǎng)的狀態(tài)？

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 店長：是的。像很多養(yǎng)過貓的知道，貓也拴不住。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負責人：我們現(xiàn)在的方案就是完全滿足她的方案。

記者：你的方案是什么？你的訴求是什么？

楊女士：我的訴求是什么，不好意思我的訴求變了。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負責人：哦，你的訴求已經變過三次了。 

楊女士：不是我變過三次，是你們在這過程當中， 我昨天給你發(fā)信息，給你發(fā)那些圖片你看到了嗎？

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負責人：看到了。

楊女士：你說你睡前看到了信息，而且你們的合伙人說你們昨天已經有了結果，為什么你在群里不告訴我，我想問一下。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負責人：因為每次晚上你都說不要溝通，因為寶寶要睡覺。

楊女士：我說的不要溝通是電話，你不可以發(fā)信息嗎？

楊女士：我的初衷是什么，并不是他們機構今天賠付我多少東西，而是我想替母乳媽媽發(fā)聲，我一直在提我的情緒，因為這個事情所受的影響，但是你們沒有人關注。你知道媽媽很不容易，為什么這個事情發(fā)生以后，你作為負責人，你用一個客服打發(fā)我，你用客服跟我說，給我五張精修。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負責人：第二天就聯(lián)系你了。

楊女士：不要跟我說第二天，你用五張精修來侮辱誰呢，侮辱你還是侮辱我。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負責人：客服當時她的權限只有五張精修。

楊女士：我跟你客服確認過，她說是你讓她來處理這件事情。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負責人：我讓她來處理這件事情是她來全程陪同你，帶你去醫(yī)院。我們中間溝通過很多次，我說媽媽你有什么訴求你提出來，但是你讓我們看著辦，你想看我們的誠意，直到昨天你才告訴我明確的數字和你的訴求。所以你昨天提出訴求以后，晚上我們有個合伙人出差回來了，商量立馬拍板。

楊女士的丈夫：不是你們做得不夠到位，已經很好。但是從情感上來說，你們沒有站在哺乳母親這個角度去想到，她其實需要的是這個情感，不是金錢。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負責人：對我們也是要慢慢進步，我們有幾次有發(fā)過一些，媽媽會覺得我們說得很蒼白，我們也不知道該怎么安慰了。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負責人：比如說，確實很疼，姑娘沒打過，有這么疼嗎，就問一下。

楊女士：就問一下，這種話能出口嗎，哪怕你心里在想能出來嗎？

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負責人：其實那個同事態(tài)度都很好，很溫柔的小姑娘。

楊女士：她是很溫柔，但是她說了不該說的話。

寧波你好印畫文化傳媒有限公司 負責人：對不起 ，那確實對不起。