近日，市民劉女士向“柳報維權哥”（微信號：lzwbwq）反映，7月19日，她在東環(huán)大道159號比亞迪汽車王朝網柳州欣迪4S店（以下簡稱4S店），以13萬余元的價格購買了一輛比亞迪宋pro dmi。7月24日，提車后幾天，她發(fā)現所購車輛竟是一輛展覽車。劉女士對此憤怒不已，立即聯系4S店要求解釋并賠償。然而，她與4S店多次協商均無果。記者對此進行了走訪后，8月14日，4S店同意補償，消費者表示滿意。
8月14日，市民得到4s店的補償。
消費者：提車未細檢，后發(fā)現車展錄像及外觀瑕疵
劉女士介紹，基于對4S店的信任以及對該品牌影響力的認可，在辦理提車手續(xù)時，她僅對車輛進行了簡單查看，并未細致檢查車輛。然而，在提車數日后，她打開車內“視頻”功能時，驚訝地發(fā)現“本地緩存”中保存了一段時長9秒的車展錄像。視頻清晰地顯示該車曾出現在一場車展上。此外，劉女士還注意到車輛的駕駛員座椅上有皺紋和凹陷，后備箱鎖扣處也有輕微磨損。“購買的新車已經被多人觸碰和乘坐，我心中難免有一些抵觸，希望能得到合理的賠償�！眲⑴空f，起初4S店工作人員試圖推卸責任，將該視頻的出現歸咎于外部系統出錯所致。在劉女士提供相關證據后，4S店承認了該車為展覽車，但給出的賠償條件令劉女士不滿。為此，劉女士曾撥打12345政務服務便民熱線向有關部門反映。8月8日，記者從城中區(qū)商務局獲悉，目前該局相關工作人員已關注此事，并已與該4S店進行了溝通。
8月8日上午，記者觀看了劉女士車內車展視頻以及車上的輕微磨損痕跡。隨后，記者陪同劉女士到4S店了解情況。
車輛存在瑕疵
4S店銷售經理吳先生解釋稱，如果銷售人員知曉該車輛是展覽車，會提前告知消費者；但此次售出的車輛是從南寧經銷商調貨至柳州銷售的，調貨前后南寧經銷商都未告知該車曾出過展覽。“我們對此事表示誠摯的歉意，也希望劉女士能給予理解�！眳窍壬f。該車是否具有安全性？又是否符合出售標準？吳先生表示，該車輛在出庫時已進行PDI檢測，以確保電池、電機等部件無問題，檢測結果一般店內會留存。另外，該車售出時行駛里程為40公里，各項檢查均符合出售標準。如果劉女士在后期使用過程中，遇到非人為原因導致的車輛損壞，4S店愿意按照相關規(guī)定進行賠償。劉女士也表示，目前，該車還未發(fā)現安全性問題。至于這輛車存在的幾處瑕疵磨損問題，吳先生說，車上的易損件可在半年內或行駛里程一萬公里前到店免費維修。此外，為妥善解決此事并讓客戶安心，吳先生主動承諾將在8月12日前給出明確解決方案，并將劉女士的訴求反饋至南寧經銷商和相關公司領導，“我們會與南寧經銷商厘清責任后，再提出相關賠償方案�！�
該車輛內部保存有車展視頻
律師：展車雖屬于合格銷售車范圍，但商家須處理車輛瑕疵
柳州市第二職業(yè)技術學校交通運輸系教師羅貴揚認為，經銷商在展覽活動中展示的車輛往往經過多人觸摸和乘坐，這可能導致車輛的內飾等部分出現一定程度的磨損。然而，展覽車并非總是試駕車，經銷商通常十分注重展覽活動的品質，因此所選的車型一般不會存在影響行車安全性的問題，“40公里符合新車交付的標準公里數。但展覽車即使沒有質量問題，4S店也應如實告知消費者，以供其自行選擇是否購買。”對此，“柳報維權哥”特聘法律服務單位廣西康盟律師事務所律師韋維認為，本案屬于買車者與比亞迪汽車銷售方的買賣合同糾紛。就展車意義本身來看，該車并不存在質量問題，仍然屬于可以銷售的合格車輛范圍。如果銷售方不知道該車為展車且未發(fā)現車內瑕疵而沒有告知買方，就不存在故意隱瞞的問題，不構成欺詐；但是，商家應當對該車出現的瑕疵問題承擔違約責任。因買方向賣方主張權利已經超過7天，賣方可以不予退貨，但必須修復或者更換相關配件。對此，律師建議消費者在購買私家車提車時不僅要試駕，還要仔細檢查外觀和內飾，發(fā)現問題及時拍照固定證據，并及時向銷售方主張權利。
該車輛內部保存有車展視頻
“4S店已同意補償了，感謝媒體的幫忙！”8月14日，市民劉女士高興地說，目前商家已經同意支付4000元的補償費，她的煩心事終于得到解決。4S店銷售經理吳先生對此表示，劉女士購買的車輛是從南寧經銷商調貨至柳州的，調貨前后南寧經銷商都未告知該車曾出過展覽。此外，該車輛的生產信息和各種檢查都是合格的，屬于合格銷售車范圍，“不管怎樣，我們4S店都不推卸責任，積極處理客戶遇到的問題�！�經協商，4S店同意向劉女士支付4000元的補償，并贈送一些車內飾品。此外，吳先生還承諾，對于車輛存在的幾處瑕疵和磨損問題，劉女士可以在半年內或行駛里程達到1萬公里之前，免費到店內進行維修。
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