戚女士：6月2號，跟朋友一起帶孩子來小豬佩奇歡樂餐廳玩。其中有個跳泥坑是特別熱門的，我們就去了，到了那個地方是沒有工作人員的，那個人就跟我們說你們穿上那邊的衣服，直接進去玩就行了。衣服反正也不是很合身嘛。剛開始我是在旁邊看著的，但是因為有個爸爸來拍照，我就讓開了一下，我就走開了，就在那一瞬間我們孩子就摔倒了，因為他整個臉直接朝地，手也沒有撐住。血反正是流了很多，到了醫(yī)院唇跟鼻子連接處兩個點，照片看起來不深，但其實非常深，醫(yī)生說這兩個地方一定會留疤的。

杭州小豬佩奇歡樂餐廳銀泰百貨濱江店 店長：親子樂園我們對安全這一塊是非常在意的，安全員我們是配的，他是在旁邊，只不過是當(dāng)時他在給另外一個客人遞衣服的時候。包括游玩須知上面也有說，像這種還是需要家長監(jiān)督小朋友的安全，因為小朋友，你不知道他下一秒動作是什么。

戚女士：我在社交網(wǎng)站上一查，發(fā)現(xiàn)這家店，已經(jīng)不止我們一個小朋友在這里摔倒了。有好幾個小朋友在這里摔倒過，都出過問題的，那我就很生氣，明明受過傷的，他們也沒有任何工作人員，沒有任何警示標(biāo)志。他們餐廳本身的受眾群體，就是三到五歲的孩子，本身這個安全他們就要很注重才對。

記者：這個地方有別的小朋友受傷過嗎？

杭州小豬佩奇歡樂餐廳銀泰百貨濱江店 店長：在我們剛開業(yè)的時候，這位女士，當(dāng)時也發(fā)到社交平臺上去了，所以我們后面是整改過的，包括我們的游玩須知也整改過，我們臺階全部做了防滑。

戚女士：我要求他們賠償1萬塊錢，精神損失費加誤工費。小孩子去看病，請假去都是要錢的。說實話，我們請一天假2000塊錢，還有孩子的精神損失費，受的傷，出了這么多血。他現(xiàn)在就是有點害怕了，比方說去泥坑這種地方，他第一時間就說我不去。

杭州小豬佩奇歡樂餐廳銀泰百貨濱江店 店長：關(guān)于這位女士之前要求的，不是說我們不賠償。我們從來都是說賠償的，只不過她要求的金額，我們保險公司是不認(rèn)同的。我們也是想盡量滿足她的需求，只有說通過訴訟這種形式，法院判下來該多少，保險公司絕對是一分不少賠掉了。