林先生：那個訂單物流信息一直很慢，我就去問中通的客服，中通客服說商家沒有真實發(fā)貨。

林先生：到了11號的時候，我收到了一個石榴，我檢查了單號，確實是商家填寫的，是一個小小的石榴。

記者：您當時收到石榴是什么心情？

林先生：應該說，從客服的整體表現來看，不會太意外。

記者：您盼了很久的榴蓮，最后突然來了個石榴。

林先生：這個沒問題，我已經在其它平臺買了更大的榴蓮。

記者：石榴呢，吃啦？

林先生：沒有，那個很輕的，我都懷疑是不能吃的。

林先生：平臺最初告訴我，賠償20塊，后來變成30塊，再后來變成100塊，但是我經歷了前面好幾次，幾輪溝通才有這樣的結果，所以我已經不愿意去接受，這種協商的操作。我要按規(guī)定操作，退一賠三，不足500元按500元計算。

林先生：這個訴求我在好多地方，都跟你們說清楚過。

抖音平臺客服人員：我這邊查到，有更高級專員在給您處理，我這邊確實沒有那么大權限，給您直接進行處理。