何女士

按腳，一個(gè)療程，說幫我按手肩頸，說動(dòng)作很標(biāo)準(zhǔn)，很規(guī)范，沒有經(jīng)過我同意幫我拉，可能太大力，當(dāng)時(shí)拉傷沒反應(yīng)。

何女士

走后沒多久，手動(dòng)不了，我就趕快回去，我以為按傷哪個(gè)筋，他們按了一下后，舒緩一下，我就回家吃飯了。吃飯時(shí)碗都拿不起來了，洗澡時(shí)也拿不了衣服了，感覺到事情嚴(yán)重。我就回店里跟店家溝通，店家陪我去醫(yī)院檢查，還墊付了一百多塊錢。

何女士

醫(yī)生拍片后發(fā)現(xiàn)，原來是左手韌帶拉傷，關(guān)節(jié)挫傷，七天檢查治療，一共花了三千多塊。耽誤我上班，本來我29號(hào)要回去上班。

何女士

賠醫(yī)藥費(fèi)和誤工費(fèi)，開始說酌情賠點(diǎn)，如果店家態(tài)度好，按這邊工資賠償也可以，但是態(tài)度太惡劣了。

何女士

天天找，打12345，就說最多出一千。我又跑法院、派出所、消委會(huì)、衛(wèi)健部門。法院一查，公司7月22號(hào)就注銷，我7月28號(hào)發(fā)生的事，就是說那段時(shí)間沒有營業(yè)執(zhí)照。他們昨天才辦了營業(yè)執(zhí)照。

修腳店店長

她在我店里走的時(shí)候是正常的，也是正常買單走的，之后一個(gè)多小時(shí)回來的。我們也第一時(shí)間帶她去醫(yī)院拍了片，當(dāng)天晚上我要回家，想著大事化小，不管什么原因，把這個(gè)事情處理好，但她根本不跟我協(xié)商，她來了之后，三萬多談到一萬七。凡事要講證據(jù)，我這里有監(jiān)控，她人走時(shí)都是正常的。

律師 吳鏡華

第一，可能是按摩店的責(zé)任，按摩店作為服務(wù)提供者，有責(zé)任確保提供的服務(wù)是安全、專業(yè)的，如果顧客在按摩過程中受傷，很可能是因?yàn)榘茨Φ昊蚱鋯T工存在操作不當(dāng)、技能不足等問題，按摩店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有明確規(guī)定；第二，可能是按摩師的責(zé)任，按摩師作為直接提供服務(wù)的人員，其行為直接關(guān)系到顧客的安全；按摩師責(zé)任由按摩店承擔(dān)，因?yàn)槭锹殑?wù)行為；第三，也有可能是因?yàn)轭櫩偷淖陨硇袨�，比如顧客自身離開店以后，自身身體狀況或自身行為導(dǎo)致受傷，產(chǎn)生影響。在這個(gè)事件當(dāng)中，我們應(yīng)該去準(zhǔn)確分析，到底哪方面原因，造成顧客受傷。