最近， 來廣東韶關(guān)探親的何女士 給《民生關(guān)注》欄目報料， 上個月底， 她本想著去修腳店按摩放松一下。 沒想到按摩完后， 感覺自己的左手被拉傷了。 何女士進修腳店按摩 之后左手韌帶拉傷 7月28日下午， 何女士在曲江區(qū)馬壩鎮(zhèn) 一家修腳店進行按摩。 何女士 按腳，一個療程，說幫我按手肩頸，說動作很標(biāo)準(zhǔn)，很規(guī)范，沒有經(jīng)過我同意幫我拉，可能太大力，當(dāng)時拉傷沒反應(yīng)。 按摩后， 何女士就去逛街了， 但沒一會兒， 何女士就感覺左手有些不舒服。 何女士 走后沒多久，手動不了，我就趕快回去，我以為按傷哪個筋，他們按了一下后，舒緩一下，我就回家吃飯了。吃飯時碗都拿不起來了，洗澡時也拿不了衣服了，感覺到事情嚴(yán)重。我就回店里跟店家溝通，店家陪我去醫(yī)院檢查，還墊付了一百多塊錢。 當(dāng)晚回家后， 何女士還是感覺左手肘疼痛， 于是第二天， 她去到另一家醫(yī)院就診。 何女士 醫(yī)生拍片后發(fā)現(xiàn)，原來是左手韌帶拉傷，關(guān)節(jié)挫傷，七天檢查治療，一共花了三千多塊。耽誤我上班，本來我29號要回去上班。 隨后， 何女士與修腳店協(xié)商賠償?shù)膯栴}， 但雙方協(xié)商意見并不一致。 何女士 賠醫(yī)藥費和誤工費，開始說酌情賠點，如果店家態(tài)度好，按這邊工資賠償也可以，但是態(tài)度太惡劣了。 目前， 何女士向有關(guān)部門反映了該問題， 同時向曲江區(qū)人民法院提起了訴訟。 何女士 天天找，打12345，就說最多出一千。我又跑法院、派出所、消委會、衛(wèi)健部門。法院一查，公司7月22號就注銷，我7月28號發(fā)生的事，就是說那段時間沒有營業(yè)執(zhí)照。他們昨天才辦了營業(yè)執(zhí)照。 修腳店負(fù)責(zé)人回應(yīng)：證據(jù)不充分 記者來到該修腳店了解情況， 由于負(fù)責(zé)人不在店， 記者電話聯(lián)系上該店店長。 8月16日《民生關(guān)注》視頻 店長表示， 何女士手受傷懷疑是按摩不當(dāng)， 這其中證據(jù)并不充分， 而且有時間差， 因此拒絕了何女士的賠償要求。 修腳店店長 她在我店里走的時候是正常的，也是正常買單走的，之后一個多小時回來的。我們也第一時間帶她去醫(yī)院拍了片，當(dāng)天晚上我要回家，想著大事化小，不管什么原因，把這個事情處理好，但她根本不跟我協(xié)商，她來了之后，三萬多談到一萬七。凡事要講證據(jù)，我這里有監(jiān)控，她人走時都是正常的。 律師建議：進行責(zé)任分析確定賠償范圍 對于賠償問題， 律師表示， 首先應(yīng)根據(jù)具體情況 進行責(zé)任分析確定賠償范圍。 律師 吳鏡華 第一，可能是按摩店的責(zé)任，按摩店作為服務(wù)提供者，有責(zé)任確保提供的服務(wù)是安全、專業(yè)的，如果顧客在按摩過程中受傷，很可能是因為按摩店或其員工存在操作不當(dāng)、技能不足等問題，按摩店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》有明確規(guī)定；第二，可能是按摩師的責(zé)任，按摩師作為直接提供服務(wù)的人員，其行為直接關(guān)系到顧客的安全；按摩師責(zé)任由按摩店承擔(dān)，因為是職務(wù)行為；第三，也有可能是因為顧客的自身行為，比如顧客自身離開店以后，自身身體狀況或自身行為導(dǎo)致受傷，產(chǎn)生影響。在這個事件當(dāng)中，我們應(yīng)該去準(zhǔn)確分析，到底哪方面原因，造成顧客受傷。 律師表示， 如果何女士訴訟至人民法院， 需要提供相關(guān)的證據(jù)， 證明其在按摩過程中受傷， 由法院依法作出公平判決。
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