近日，一些在昆明滇池路附近“阿弗洛瑜伽”辦理會員的市民反映，瑜伽館前幾天突然關門停業(yè)，而大部分會員是前段時間瑜伽館搞活動時才充值的，因此大家的損失都不小。

8月19日上午，記者來到現(xiàn)場時這家店已是大門緊閉人去樓空，一些會員在得知消息后陸續(xù)趕到現(xiàn)場。

會員 姜女士：“我是去年大概12月份辦的卡，辦了4000的卡。大概8月15日就在朋友圈刷到了一個告知函，說告知會員他的所有的門店要統(tǒng)一進行關閉，然后說一切責任的話會由公司承擔。但是他并沒有給我們退費之類的處理，而是關了門，然后老板也不見了�！�

會員 岳女士：“我是2023年4月8日辦的卡，然后當時充值了9600塊錢，到現(xiàn)在已經(jīng)上了一二十節(jié)課，還剩了100多節(jié)，大概還有8700塊錢。其他門店像愛琴海和南悅城好像是同一天都跑路的，那邊的話應該也是有很多會員都充值了。我們目前維權群里面有500個人滿員了，大概有300多萬的金額。”

記者注意到，瑜伽館門上張貼了告知函及公示。告知函顯示：瑜伽館因經(jīng)營公司資金鏈斷裂決定關停全部門店。

商場物業(yè)服務公司張貼的公示顯示：如果有會員在店鋪仍有相關預付款金額請及時聯(lián)系店鋪負責人。

會員 馬女士：“在5月份的時候就辦了卡，幾乎每周都會來個三四次的樣子。上周一來的時候就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)他是停電的狀態(tài)，但是還是可以繼續(xù)上課的，當時老師跟我們反映的情況只是停電，沒有什么影響。但是我當時就覺得有點不對，第二天來的時候就直接是關門了。我們大概有六七八個會員在這邊，大家都覺得不對勁就拉了一個群，然后報了警�！�

會員們說，瑜伽館一直推出各種優(yōu)惠的活動吸引大家充值，充值的會員里少則一千多，多則上萬元。之前可以通過小程序約課，但8月初以來，可以預約的上課老師數(shù)量銳減，店長前段時間也搬走了部分器械，不久之后門店就突然關閉了。

隨后，記者撥打了瑜伽館負責人的電話，但一直無人接聽。記者又找到了商業(yè)服務中心工作人員，對方表示不方便透露相關情況。

目前，會員們已報警并向轄區(qū)市場監(jiān)管部門進行了反映。那么，消費者在遇到這樣的問題時應該如何維權呢？

云南八謙律師事務所律師 朱曼一：“第一，我們首先應當搜集并固定證據(jù)，比如說已經(jīng)跟經(jīng)營者簽訂的服務協(xié)議，包括收據(jù)、付款記錄，還有經(jīng)營者跑路的這些照片、視頻，這些都可以固定下來。第二，開始與經(jīng)營者協(xié)商，在與經(jīng)營者協(xié)商無果的情況下也可以向當?shù)氐南麉f(xié)和市場監(jiān)督管理部門進行反映，在相關部門主持之下進行調解。第三，如果調解不成我們也應該及時把已經(jīng)固定下來的書面證據(jù)、有效證據(jù)向經(jīng)營者的住所地或瑜伽館所在地的人民法院提起訴訟�！�