小彭：鞋挺臟的，特別這個(gè)地方，氧化得有點(diǎn)嚴(yán)重，還有水墨筆，反正有點(diǎn)臟，還有泥土。

小彭：鞋，告訴我有點(diǎn)破損，這個(gè)鞋上面，這個(gè)皮已經(jīng)洗掉了，我不知道他用什么方法洗的。

小彭：如果這個(gè)真的是我當(dāng)時(shí)郵過(guò)去的鞋，那他們的洗滌工藝真的是很棒了，能洗成這個(gè)樣子，跟新的一樣，厲害。

記者：鞋底磨損也沒(méi)那么嚴(yán)重。

小彭：對(duì)，我是已經(jīng)買了三年了，它這個(gè)是一點(diǎn)都沒(méi)有磨損。

小彭：這個(gè)鞋居然是39.5碼的，我身高也就160、161厘米左右，斷然不會(huì)買這么大的鞋去穿。

記者：當(dāng)時(shí)是多大？

小彭：我當(dāng)時(shí)是38.5碼的鞋。

小彭：我感覺(jué)你們這個(gè)有點(diǎn)瞎搞的，一雙鞋不至于這個(gè)樣子，感覺(jué)在逗我玩。

天貓衣衛(wèi)士旗艦店售后人員：這個(gè)情況，我需要跟公司核對(duì)一下，核實(shí)一下，正常的話，我們這邊不會(huì)給你寄錯(cuò)的。

記者：穿了三年多了，鞋底整體沒(méi)有劃痕的，之前它氧化發(fā)黃比較嚴(yán)重。

天貓衣衛(wèi)士旗艦店售后人員：是的。

記者：現(xiàn)在它跟新的一樣，剛才鑒定了一下，是仿品。

天貓衣衛(wèi)士旗艦店售后人員：你說(shuō)的情況，我需要跟工廠這邊核實(shí)一下，我這邊也需要再進(jìn)行對(duì)比一下。

記者：你跟工廠核實(shí)完以后，有結(jié)論了，給我一個(gè)回復(fù)，行不行？

天貓衣衛(wèi)士旗艦店售后人員：我這邊的話，直接跟客戶回復(fù)，可以嗎？因?yàn)槲疫@邊只對(duì)接客戶，不對(duì)接其他人的。

衣衛(wèi)士旗艦店法定代表人 樊先生：這個(gè)不可能給她找仿品，給她把鞋子換掉的。這樣吧，我讓售后聯(lián)系她，重新處理一下，你看行嗎？具體情況，我也不清楚，我要售后找工廠去核實(shí)。