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“功能受限” 生意做不來(lái) 他想徹底解決
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2024-08-26

鄭師傅有一輛新能源轎車(chē)

2018年買(mǎi)的

平常用來(lái)跑網(wǎng)約車(chē)


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鄭師傅:四月份這個(gè)車(chē)子出現(xiàn)EV,因?yàn)槲疫@個(gè)車(chē)子已經(jīng)出保了,所以到杭州德勝路上面一家店里修的,這個(gè)問(wèn)題是秦EV受限。

記者:這是什么意思?

鄭師傅:秦EV受限也就是說(shuō),是那個(gè)電池包壞掉了,電芯壞掉了。


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鄭師傅介紹

他通過(guò)朋友把這輛車(chē)送到了

杭州上城德勝汽配市場(chǎng)里的

一家修理店


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鄭師傅花了五千塊錢(qián),修了五天給我修好了。修好以后到了7月8號(hào),這個(gè)秦EV又受限了,又到這家德勝路上面來(lái)修的。修好以后花了三千五百塊錢(qián)。

記者:這回他有沒(méi)有說(shuō),是同樣的問(wèn)題嗎?

鄭師傅:那我也不知道,他也沒(méi)跟我說(shuō)什么,到了8月10號(hào)EV又受限了。


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采訪(fǎng)時(shí)

屏幕上顯示

“信號(hào)異常 EV功能受限”


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鄭師傅:開(kāi)能開(kāi)的,但是它這個(gè)動(dòng)力不足。第二它這個(gè)空調(diào)沒(méi)有,客人不要坐,做不來(lái)生意。要么把錢(qián)退給我,要么你把車(chē)子給我修好。


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記者:它一開(kāi)始那個(gè)受限是什么原因。

杭州玖西新能源科技有限公司 劉老板:它電池漏電,它這個(gè)電池有168顆(電芯)。這車(chē)子年齡也大了,就是公里數(shù)也長(zhǎng),168顆我們壞哪顆修哪顆。

記者:給他換的是二手的還是新的?

杭州玖西新能源科技有限公司 劉老板沒(méi)有全新的,這個(gè)都買(mǎi)不到全新的,買(mǎi)全新的也沒(méi)有用,因?yàn)樗娜萘扛碌?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">容量是不一樣的。


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劉老板說(shuō)

四月份更換電芯

車(chē)子就已經(jīng)修好了

并且零部件保修三個(gè)月

至于七月份那次故障

是因?yàn)?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">其它電芯又出了問(wèn)題


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杭州玖西新能源科技有限公司 劉老板不是我換的那顆,當(dāng)時(shí)我就肯定要收費(fèi)了。

記者:那為什么他說(shuō)現(xiàn)在第三次又出現(xiàn)了?

杭州玖西新能源科技有限公司 劉老板:又出現(xiàn)了,我們來(lái)檢查是哪一個(gè)。

記者檢查過(guò)嗎?

杭州玖西新能源科技有限公司 劉老板:沒(méi)有。

記者:還沒(méi)檢查?

杭州玖西新能源科技有限公司 劉老板:他沒(méi)跟我說(shuō)啊。

記者:那要不先檢查看看,是不是他上次換的那顆芯出了問(wèn)題?

杭州玖西新能源科技有限公司 劉老板:我們換的東西都有我們自己,就說(shuō)換的都拆過(guò),有記號(hào)的。


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鄭師傅同意現(xiàn)場(chǎng)檢查一下車(chē)子

杭州玖西新能源科技有限公司 劉老板:水,電池包進(jìn)水了。

記者:這是什么部件。

杭州玖西新能源科技有限公司 劉老板:這是那個(gè)維修開(kāi)關(guān),這里面都是水啊,你看。

鄭師傅:水怎么會(huì)往里面去的?

記者:進(jìn)水了?

杭州玖西新能源科技有限公司 劉老板:進(jìn)水了,那證明他趟過(guò)水,跟維修是沒(méi)有關(guān)系,這全是水。

鄭師傅:進(jìn)水那是我的問(wèn)題,但我現(xiàn)在要問(wèn)你,第一次到你這里修,能跑330公里,第二次到你這里EV受限又來(lái)修,續(xù)航只能跑到220公里。

杭州玖西新能源科技有限公司 劉老板:根據(jù)你公里數(shù)的長(zhǎng)短,廠(chǎng)家會(huì)給你鎖一部分電,不讓你充滿(mǎn),這跟我們沒(méi)有關(guān)系。


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記者:如果他的車(chē)要修的話(huà),大概怎么一個(gè)方案?

杭州玖西新能源科技有限公司 劉老板:看哪里進(jìn)水了,他趟過(guò)水了,先把水排干凈,曬干晾干,絕緣打好,再裝上去就好了。

記者:那費(fèi)用呢?

杭州玖西新能源科技有限公司 劉老板:費(fèi)用看有沒(méi)有更換零件,不更換零件大概兩千塊錢(qián)可以解決。


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后來(lái)鄭師傅反饋

雙方已經(jīng)協(xié)商一致

店里同意車(chē)修好

并且保修五萬(wàn)公里

費(fèi)用是八百塊錢(qián)

他接受了

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