沈女士是鬼冢虎品牌的忠實(shí)粉絲

4月7號(hào)

沈女士通過“喵街”軟件

買了一雙鬼�；⑵放频男�子

實(shí)付八百多元

由武林銀泰的門店發(fā)貨

她說買來四個(gè)多月

才穿了兩次

前后都出現(xiàn)了皸（jūn）裂

沈女士拍過一雙穿了四五年的舊鞋的照片

和這次買的鞋子是同一款式

可以看到

磨損痕跡嚴(yán)重

前后都有比較嚴(yán)重的皸裂

她說這樣的裂紋

是穿了好幾年才有

沒想到這一次

居然穿了四個(gè)月就出現(xiàn)了

記者在門店看了一下

鞋子里的三包卡寫著

根據(jù)材料不同

保質(zhì)期是兩個(gè)月或三個(gè)月

沈女士認(rèn)為

鞋子本身就存在質(zhì)量問題

她此前已經(jīng)向銀泰的客服人員投訴過多次

對(duì)方給出的最終方案是補(bǔ)償200元代金券

她覺得門店應(yīng)該給個(gè)說法

門店的工作人員說

已經(jīng)通知了銀泰商場的工作人員

很快會(huì)有人來

不過半個(gè)多小時(shí)后

還是記者主動(dòng)找到客服中心

才見到了商場的對(duì)接人

這位工作人員再次重申了三包規(guī)定

并且表示無法接受采訪

就在溝通的過程中

沈女士提起

她曾經(jīng)和門店店長通過電話

很不愉快

隨后銀泰的工作人員

打電話和領(lǐng)導(dǎo)溝通了一下

最后她反饋

退貨很難處理

但可以嘗試通過各種優(yōu)惠

為沈女士打折

3個(gè)工作日后回復(fù)

另外針對(duì)沈女士說的“污蔑”一事

會(huì)去調(diào)查了解

如果查實(shí)

會(huì)要求門店員工道歉或進(jìn)行處罰