對“業(yè)主不滿意小區(qū)”的物業(yè)公司將予以清退

創(chuàng)新物管服務(wù)模式

為促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。近日，河北省滄州市印發(fā)《滄州市住宅小區(qū)物業(yè)管理考核辦法》的通知�！掇k法》的考核對象為滄州全市實行市場化物業(yè)管理的住宅小區(qū)，相關(guān)小區(qū)一旦成為“業(yè)主不滿意小區(qū)”，其物業(yè)服務(wù)企業(yè)將面臨被淘汰的結(jié)果。

《滄州市住宅小區(qū)物業(yè)管理考核辦法》明確，每個住宅小區(qū)項目年度分值為100分，根據(jù)人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板、陽光理政、12345政務(wù)便民服務(wù)熱線等群眾訴求反映平臺受理的投訴、行政處罰和檢查、媒體曝光等信息中涉及的物業(yè)管理領(lǐng)域違法違規(guī)不良行為，或認(rèn)定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因引發(fā)的物業(yè)糾紛實行減分，依據(jù)政府表彰、獎勵等良好行為等給予加分。

滄州市住建局物業(yè)監(jiān)管科科長楊立明：到年底大排行，前10%視為業(yè)主滿意小區(qū)，后10%視為業(yè)主不滿意小區(qū)，對不滿意小區(qū)的物業(yè)公司去留進行公開業(yè)主表決，如果說業(yè)主大會決定解聘的，那我們就組織選聘新的物業(yè)公司。

采訪中，滄州市住建局的工作人員介紹，這一系列措施開展，既可以倒逼物業(yè)服務(wù)企業(yè)，主動對標(biāo)找差距，也能讓廣大業(yè)主真正感受到規(guī)范物業(yè)管理后所帶來的變化。而相關(guān)部門接下來要做的，就是保證排行結(jié)果公平公正。

考核辦法：公平公正是關(guān)鍵

滄州市住建局物業(yè)監(jiān)管科科長楊立明：我們在全國走訪高校，最后在北京林業(yè)大學(xué)，是中國的雙一流大學(xué)設(shè)置了物業(yè)管理專業(yè)，另外我們聯(lián)合河北水利水電學(xué)院的房地產(chǎn)教研室，這樣的話由兩所大學(xué)組成第三方，形成一個物業(yè)管理專家團隊，能確保公平性，讓廣大業(yè)主和物業(yè)公司心服口服。

《辦法》原文如下

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