記者：這是術(shù)前照片，這是術(shù)后照片，鼻梁是高了一點啊？

小李：高得有點太自然了，做和沒做，區(qū)別不是很大。

記者：鼻梁高得自然不好嗎？

小李：我當時說要自然高一點，不是自然。

記者：你覺得還不夠高？

小李：對。

記者：從圖上來說，你要高到什么程度才滿意呢？

小李：肯定要稍微高一些。

小李：是我看到一個主播做得很好，鼻形做得很好，是這個醫(yī)生四五年前給她做的，我覺得這個醫(yī)生審美很好。

小李：看過，也明確說明我就是要這樣的，然后醫(yī)生說行。

記者：醫(yī)生有沒有講，鼻梁墊得過高，可能做不到？

小李：沒有。

小李：我說這個是不是有點低，感覺有點太自然。

記者：醫(yī)生助理怎么說？

小李：醫(yī)生助理說，等我術(shù)后效果圖出來再看，但是術(shù)后效果圖出來，我看也是低。

小李：發(fā)現(xiàn)鼻翼邊上有個豁口，有紅色的創(chuàng)傷裂痕，他們說是引流管的壓痕。引流管是軟的，不可能給皮膚壓成傷口。

記者：照片上鼻梁中間還有幾個小孔？

小李：鼻梁中間有個紅色的點 ，他們的解釋是打局麻，打生理鹽水。我不明白，我的手術(shù)是肋軟骨鼻綜合，已經(jīng)是全麻的情況下，為什么鼻子還要打局麻。

小李：他們認為是正常的現(xiàn)象，老是說等我消腫，拆完夾板再看效果。首先鼻形沒有達到我的要求，沒有做出來我要的效果。我要求全額退款，加上多了兩個創(chuàng)傷，我是要求賠償?shù)�。我不會在他們醫(yī)院做修復，我肯定要去別家醫(yī)院做修復，這個錢也是由他們來出，總共要他們賠十萬。

杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院湖濱總院醫(yī)務部 工作人員：她來醫(yī)院跟醫(yī)生說，又要自然又要高，這個首先是相互矛盾的，因為自然就不會達到非常高，非常高就不可能達到自然，這一點在術(shù)前明確跟她溝通的。第二，在自然的前提下，我們保證適量地增高，其次還要在皮膚張力夠的情況下，因為安全是第一的。現(xiàn)在來看，達到顧客之前提到的高度。

小李：我明確給醫(yī)生看照片，說要這個高度。馬上手術(shù)之前，我也說要高一點，他們就說要自然高一點。因為我覺得高一點，我不要突兀地高。不止是鼻梁，鼻頭的形狀跟我術(shù)前的圖片是不符的。

記者：醫(yī)生有沒有跟你講，要達到你要的效果，有一些局限？

小李：沒有，醫(yī)生就說“行”“好”。

杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院湖濱總院醫(yī)務部 工作人員：因為我們看過術(shù)前術(shù)后的照片，發(fā)現(xiàn)她提出來鼻孔這個位置的紅斑，剛做完是沒有的，后期才出現(xiàn)。然后我們也看過對比照片，這個地方剛好是引流管插管的一個地方，我們認為這個地方被壓到了。

記者：這個痕跡后期會消失嗎？

杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院湖濱總院醫(yī)務部 工作人員：會消失。

杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院湖濱總院醫(yī)務部 工作人員：那天醫(yī)生也跟她當面解釋過，這個地方不是開刀引起的，這個地方是打局部腫脹液引起，也會消失。

杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院湖濱總院醫(yī)務部 工作人員：鼻夾板還沒拆除，現(xiàn)在來認定這個鼻子她是不滿意的，或者鼻子狀態(tài)達到最終，我們是不認可的。最起碼要六個月之后才能相對穩(wěn)定， 我們建議顧客等半年之后看鼻部相對穩(wěn)定的狀態(tài)，如果顧客認為她不能接受，我們建議她走醫(yī)調(diào)委或者走鑒定。

小李：我這個疤現(xiàn)在就能看到，為什么要等到半年以后，和拆夾板也沒有關(guān)系。是現(xiàn)在就能呈現(xiàn)出來的，半年之內(nèi)都會腫脹，半年以后完全消腫，術(shù)后當場的圖片我都沒有滿意。難道半年以后它就會高了嗎？我不會在他們醫(yī)院做二次修復，要求退款加賠償二次修復的金額。