南京常女士是一位足球迷，在今年年初，她買到一張葡萄牙籍足球明星克里斯蒂亞諾.羅納爾多（C.羅）中國行的足球賽門票，然而在球賽開始的前一天，主辦方卻突然宣布比賽延期。主辦方當時承諾，為球迷提供全額門票退款以及承擔球迷的機票和酒店費用。

見不到喜歡的運動員已經(jīng)很遺憾，但常女士還發(fā)現(xiàn)，想要退費十分困難。

常女士表示，自己通過貓眼APP花費1880元才搶到比賽的門票，原定于1月24日，利雅得勝利隊會在深圳大運中心體育場與上海申花隊進行比賽，按照此前宣傳的內(nèi)容來看，C羅將在此場比賽登場亮相。

今年1月23日，也就是比賽的前一天，滿懷期待的常女士在祿口機場已經(jīng)準備登機，卻突然在球迷群中看到了“行程可能有變”的消息。

1月24日，到達深圳的常女士收到C.羅中國行比賽取消的最終消息。與此同時，主辦方也發(fā)布退票通知。隨后，常女士以及眾多球迷們按照主辦方發(fā)布的“延期退票政策”的操作提示進行了申報。

球迷 常女士：

主辦方也承諾會退機票加酒店的費用，后來又出了文字通知，我們也都很放心，覺得是可以退的，很快就按照要求發(fā)郵件，提供行程發(fā)票。

北京市高朋（南京）律師事務所賈晨：

球迷可以向主辦方投訴，如果對方欺詐，可由主管單位處罰。個體的球迷購買球票，機票和酒店價值比較低，單個起訴可能時間比較長，耗費的金錢比較多，但如果球迷們組織起來，委托一個組織或者律師來進行起訴，可以相對節(jié)約時間和費用，可能達到一個比較好的維權(quán)效果。

賈律師建議，沒有拿到相關(guān)賠償?shù)那蛎砸�保存好購票憑證、支付記錄等有效證據(jù)，在必要時前往法院提起民事訴訟。