近日，西寧市民馬先生撥打省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線稱，自家窗戶縫隙出現(xiàn)漏水情況，嚴(yán)重影響了他們的正常生活，希望相關(guān)部門關(guān)注解決此事……點擊打開播放視頻

接到熱線后，欄目記者前往馬先生家查看情況。 據(jù)馬先生的母親介紹，自今年7月份下了幾次雨后，她發(fā)現(xiàn)自家窗戶的縫隙處出現(xiàn)了漏水的情況。

馬先生母親：就是把外墻的保溫層重新收拾了一下，就開始漏了，去年沒有漏水。外面下大雨，屋里下小雨。

面對這一突發(fā)問題，馬先生及時向社區(qū)反映了這一情況。社區(qū)工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場了解情況，并迅速聯(lián)系相關(guān)單位進行維修處理。

馬先生的母親告訴記者，維修人員仔細檢查了窗戶縫隙漏水的原因，制定了維修方案。并對漏水的窗戶縫隙進行了逐一修補。目前，漏水問題得到了基本解決。

馬先生母親：現(xiàn)在不下雨就不漏了，比以前好一點了。維修人員說，等到六樓的住戶回來，再從六樓查看一下。

根據(jù)現(xiàn)場了解的情況，欄目記者撥通了維修人員的電話了解詳細情況。

李啟業(yè) 施工單位：這個樓的外墻保溫做了好多年了，好像三年多了，今年外墻皮脫落了，爆皮了。我們修復(fù)了一下，那家的陽臺滲水了，我們就到他家看了一下，打了一下膠，現(xiàn)在應(yīng)該沒事了吧。

據(jù)李師傅介紹，老舊樓院漏水的情況普遍存在，因為年代久遠，窗戶會出現(xiàn)一些縫隙，下雨時出現(xiàn)漏水的情況也比較常見。

李啟業(yè) 施工單位：當(dāng)時把所有的真石漆全部撕掉重新做了一下，如果再漏水，去六樓找漏水原因，因為六樓一直沒人，這段時間應(yīng)該沒漏水，漏的話業(yè)主會給我們打電話。

 同時據(jù)李師傅介紹，目前該樓院出現(xiàn)漏水的情況就只有馬先生一家。

 欄目記者根據(jù)現(xiàn)場了解的情況，與西寧市城中區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局取得聯(lián)系，對該住戶家漏水的原因進行了詳細了解。點擊打開播放視頻

史壽輝  西寧市城中區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 工作人員：窗臺沿和窗戶的風(fēng)縫隙中滲進去的，我們也找了我們建設(shè)局經(jīng)驗比較豐富的人，到現(xiàn)場看了一下，給出了處理建議，就是重新打膠，下雨的時候再看還漏不漏。現(xiàn)在已經(jīng)處理好了，居民反饋說再沒有滲水漏水的現(xiàn)象。

據(jù)西寧市城中區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局的工作人員介紹，為了避免漏水情況的發(fā)生，他們對該小區(qū)其他住戶家的窗戶等位置進行了全面排查。

史壽輝 西寧市城中區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 工作人員：當(dāng)時我們也要求施工單位，在這個院子里排查一下，有啥問題，建設(shè)局督促這家施工單位及時處理。

隨后，欄目記者聯(lián)系到該樓院所屬的西寧市城中區(qū)人民街街道辦事處水井巷社區(qū)的工作人員，對馬先生家窗戶漏水問題處理的結(jié)果進行了入戶回訪。

 薛靈芝 西寧市城中區(qū)人民街街道辦事處水井巷社區(qū)黨總支 副書記：我們是社區(qū)的，過來回訪一下，建設(shè)局過來給你們修窗戶，修的咋樣，我們做個回訪。后期到了我們再過來看看啥情況，你們也別嫌麻煩，我們看看漏的咋樣，再有啥問題你直接給社區(qū)打電話。

據(jù)薛書記介紹，西寧市城中區(qū)民主街一號院，目前已經(jīng)過了老舊小區(qū)綜合改造的質(zhì)保期，出現(xiàn)漏水等情況后，社區(qū)第一時間向轄區(qū)建設(shè)局反映情況，并及時解決了漏水問題。

薛靈芝 西寧市城中區(qū)人民街街道辦事處水井巷社區(qū)黨總支 副書記：后期我們也會繼續(xù)跟進此事件，如有這樣的事情的話，我們還是會向建設(shè)局反映，第一時間解決居民的急難愁盼問題。