好幾位寶媽反映 她們在兒童游樂場充了錢 孩子們玩了沒幾天 游樂場突然被商場清退 現(xiàn)在想要退費都不知道該找誰了 家長：我充了500塊。 家長：我充了288塊，我們最高的好像有一個3000塊的。 記者：那目前你們這個群里有多少人了？ 家長：150個。 寶媽們組了一個微信群 名叫“上億三樓小魚哆哆 淘氣妙 維權群” 目前群里已經有152個成員了 她們提到的兒童游樂場 位于杭州臨平崇賢的上億廣場三樓 記者注意到 這個游樂場位于商場的空地上 目前劃定的范圍內 只剩一塊“小魚哆哆”的牌子 還有一個長方形的大魚缸 家長：五家小孩子玩的，就一家一家的這種小孩子玩的，五家全部清退。商場這邊給到我們的答案是，消防不過關清退，這些商家現(xiàn)在也不給我們退款。 家長：就是些什么玩具，積木、小兔子、小烏龜、小魚，物品有的在，有的就是搬不走的那些什么，魚缸、魚在那里�，F(xiàn)在魚都被撈光了，就剩大魚缸在那里了。他們出警的時候是說，他們可以聯(lián)動，叫市場監(jiān)督管理局一起。 家長們目前已經聯(lián)系不上商家 她們趕到杭州臨平崇賢市場監(jiān)管所 上億廣場一位牛經理也帶著資料趕來了 杭州臨平上億廣場管理部 牛經理：這是因為相關部門要求清退。 記者：消防？ 杭州臨平上億廣場管理部 牛經理：我給你看一下，這個條款給你看，你就懂了。 商場的牛經理介紹 此前跟游樂場商戶簽的協(xié)議中 已經約定營業(yè)期間 如因突發(fā)事件、 消防安全隱患等原因 商場有權要求商戶暫停營業(yè)或調整位置 必要時搬離場地 相關費用據實結算 牛經理介紹 其實他們手里有商戶繳納的一筆押金 杭州臨平上億廣場管理部 牛經理：因為相當于是三方責任，商戶押到我們這里。我們如果直接給她們（家長），這個其實是有法律風險的，我們是介入一下這個。 記者：大概多少金額？ 記者：夠的吧？ 杭州臨平上億廣場管理部 牛經理：目前夠賠她們這些的。 牛經理的意思是 需要職能部門做個見證 他們才好把商戶繳納的押金 退賠給已經繳費的家長 一行人進了市場監(jiān)管所沒多久 寶媽們又約記者到街道的信訪辦 家長：市場監(jiān)管說不歸他們管。 記者：那歸誰管？ 家長：它說要我們繼續(xù)打12315，12315又到那個文旅局去了，文旅局說也不歸他們管，讓我們去找那個街道，然后街道這邊我們剛剛來了，又說不歸他們管，讓我們來這個信訪辦。反正從早上10點一直跑到現(xiàn)在。 記者：那信訪也是街道的呀。 家長：他說讓我們來這邊先登記，然后就沒有了。 杭州市臨平區(qū)崇賢街道信訪辦 工作人員：市場監(jiān)管不管誰管？ 家長：對。 記者：街道的誰讓你們到信訪？ 家長：街道的那個前臺。 杭州市臨平區(qū)崇賢街道信訪辦 工作人員：街道信訪，登記歸登記，我們這里負責登記。 記者：那你們就給她先登記一下吧。 杭州市臨平區(qū)崇賢街道信訪辦 工作人員：對呀，可以的呀。 家長：登記了有什么用嗎？ 家長：我們從早上10點跑到現(xiàn)在，都是沒人管。 記者：那到底誰管呢？ 杭州市臨平區(qū)崇賢街道信訪辦 工作人員：我們轉給相關部門。 家長：好的好的，謝謝。 寶媽們說一個上午下來 她們跑了好幾個部門 還是沒結果 其實對這樣的結果 商場的牛經理在市場監(jiān)管所的院子里 就已經預見到了 杭州臨平上億廣場管理部 牛經理：他們說要見證一下，我們如果有見證，我們先處理掉。我們是建議她們集體訴訟是最好，哪怕律師和律師費我們公司承擔，幫她們去訴訟，我們代為去訴訟都可以。 寶媽們覺得為了幾百塊錢 去打官司太吃力了 她們還是愿意再等等“相關部門”的結果 雖然目前還不清楚哪個部門 但大家覺得應該很快會明確的
杭州臨平上億廣場管理部 牛經理：現(xiàn)在總共大概有五萬多元。
杭州市臨平區(qū)崇賢街道信訪辦 工作人員：登記了，我們轉給相關的職能部門。
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