陸女士：我們覺得離家近一點，就到這里來游泳，第一次游泳沒什么問題。

記者：你在不在？

陸女士：我在。

記者：孩子能游多久？

陸女士：十分鐘左右。

記者：第一次游，你們有沒有關(guān)注水質(zhì)問題？

陸女士：關(guān)注了，那天可能是剛放水，水質(zhì)還挺干凈。

陸女士：第二次我們?nèi)バ〕赜危?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">大池非常臟。第三次我感覺水不是特別干凈，孩子下水，我們就稍微玩了一下，出來也沖了水。8月25號就是第三次游的時候，晚上回家孩子哭鬧，揉眼睛，我看眼睛有點紅，以為孩子困了。8月26號早上起來，眼睛就腫起來了。

陸女士：孩子目前不能游了，剩多少退我們多少。店里是拒絕的，給我們兩個方案，第一點，店里不承擔(dān)任何責(zé)任，第二，不退卡。

記者：民警到場之后，他們（店家）有沒有給你其它處理方案？

陸女士：有，讓我們簽?zāi)欠N沒法接受的、條條框框的協(xié)議。

記者：什么內(nèi)容？

陸女士：不允許曝光他們、不允許向質(zhì)監(jiān)部門反映他們這種情況。

記者：簽了這個協(xié)議，能退多少？

陸女士：兩百。

記者：你接受這個方案嗎？

陸女士：不接受。

陸女士：想把余額退給我們，然后也給家長一個說法。

記者：你們目前支付的醫(yī)藥費，對門店有要求嗎？

陸女士：沒有特別大的要求。

寶蓮燈母嬰用品杭州翁梅店  王店長：自來水經(jīng)過我們這里還有過濾，這樣去洗的，而且寶寶在一起洗，還有臭氧殺菌，單缸水做到一人一次，小寶寶一個袋子一次，做到完全清潔。大池沒法用袋子，大池本身有臭氧殺菌功能，同時還有紫外線殺菌。

記者：大池大概多久換一次水？

寶蓮燈母嬰用品杭州翁梅店  王店長：每天換一次。

陸女士：大池下面有頭發(fā)，有黑的污漬，就是很明顯，會浮上來。

記者：王店長剛才提到小池有袋子套著。

陸女士：套不住的。

寶蓮燈母嬰用品杭州翁梅店 王店長：我們這個店有五年了，目前為止，這是唯一一個家長跟我們說，洗了有問題。我能理解，寶寶眼角有不舒服，本來就是秋季，是過敏的高發(fā)季節(jié)，有很多因素會導(dǎo)致。如果醫(yī)院開具證明是我們導(dǎo)致的問題，沒關(guān)系，所有檢查費和醫(yī)藥費，我們全部承擔(dān)。

寶蓮燈母嬰用品杭州翁梅店  王店長：本來這是特價卡，正常情況我們是不退的，做一次本來要八九十塊，后來不是調(diào)解嘛，我也同意了，不是非要您在這邊游。游了多少次，減到多少次，我們也提出一個要求，我們這個事既然達(dá)成和解，你不得在其它平臺有惡意言論。

陸女士：要我們簽這個協(xié)議，和他（王店長）現(xiàn)在說的不一樣。

記者：當(dāng)時要求是什么內(nèi)容？

陸女士：不能去有關(guān)部門舉報，不能在網(wǎng)上亂發(fā)信息，也不能找媒體曝光。

記者：你現(xiàn)在是什么要求？

陸女士：我還是堅持退卡，曝光他們。

<,span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; text-decoration-line: underline; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">杭州市臨平區(qū)市場監(jiān)管局  工作人員：嬰兒洗浴不是前置許可的項目，我們查了一下，他們當(dāng)時提交的材料都是齊全的。