吳先生：有一個(gè)一年的全保修的服務(wù)，如果修不好就給你換新。（今年）7月份的時(shí)候手機(jī)壞了，車上不小心摔下來摔壞了，摔到地上，那邊地上剛好有帶水的地方，然后它可能稍微有點(diǎn)進(jìn)液。車碰到了一下，剛好在輪胎那里，主要是屏幕還有就后蓋的一些損壞。

吳先生：京東延保的那個(gè)服務(wù)商聯(lián)系我，深圳那邊的聯(lián)系我說，這個(gè)手機(jī)維修成本太高了，說可能會(huì)超出這個(gè)服務(wù)上限，然后說建議我就不維修了，建議我換新。

吳先生：8月份的時(shí)候拿回來，給我分到江蘇的網(wǎng)點(diǎn)。你這個(gè)手機(jī)之前在深圳那邊已經(jīng)接受過處理了，平臺(tái)上面有三個(gè)月的售后期，江蘇那邊的網(wǎng)點(diǎn)就不支持給我處理。

吳先生：深圳那邊的服務(wù)商提出來的，跟我說他給我提供一個(gè)直賠方案，就直接賠付4500塊錢。結(jié)果還是沒有給我處理，服務(wù)商又給我打電話，他說4500這個(gè)方案系統(tǒng)不同意，他的意思說讓我去京東上面再挑一個(gè)，同價(jià)位的vivo手機(jī)，按照5000多去買一個(gè)。我訴求就是希望能夠早點(diǎn)給我處理好。

吳先生提供的京東延保服務(wù)商工作人員：它就說是審核不通過，我讓同事給您回個(gè)電話，因?yàn)椴皇俏腋�進(jìn)的，這個(gè)單我不太清楚。

京東客服人員：它有嚴(yán)重腐蝕的情況，嚴(yán)重腐蝕的話不保。

吳先生：7月份你手機(jī)進(jìn)去之后，過了兩個(gè)月了，手機(jī)液體在里面，它售后也沒有處理，那肯定會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)嚴(yán)重腐蝕。那這跟我有什么關(guān)系？嚴(yán)重腐蝕這個(gè)問題從來沒有跟我提到過，我覺得是他們是不是因?yàn)榫褪遣幌虢o我理賠。